‍

تاريخ النشر: 22 فبراير 2024
تاريخ النفاذ: 7 مارس 2024

لماذا تعتبر هذه المعلومات مهمة

هذه هي اتفاقية المستخدم لتطبيق الهاتف المحمول Taptap Send ("التطبيق") وخدماتنا. كما أنها تحدد الأشياء المهمة الأخرى التي تحتاج إلى معرفتها.

تشكل اتفاقية المستخدم هذه، إلى جانب سياسة الخصوصية وسياسة الاتصالات الإلكترونية وأي شروط وأحكام أخرى تنطبق على خدماتنا، اتفاقية قانونية ("الاتفاقية") بين:

● أنت، المستخدم ("أنت")؛ و
● نحن، شركة (Taptap Send DIFC) المحدودة ("Taptap Send" أو "نحن"، "جميعنا"، "خاصتنا").

من خلال الاشتراك في الخدمات واستخدام التطبيق، فإنك تقبل وتوافق على الالتزام بالاتفاقية. نحن نقدم خدماتنا لك من خلال التطبيق. قد نقدم المعلومات و/أو خدماتنا بطرق أخرى أيضًا، مثل صفحات الويب. تنطبق اتفاقيتنا متى وكيفما قمت بالوصول إلى خدماتنا أو المعلومات الأخرى. يمكنك في أي وقت، ودون أي تكلفة، التوقف عن استخدام التطبيق عن طريق حذفه أو إنهاء الاتفاقية (انظر القسم 10).

إذا شاركت في أي برنامج مكافآت فإنك توافق على الالتزام بأي شروط وأحكام منفصلة (على سبيل المثال، برنامج الترشيح الإحالة الخاص بنا).

نبذة عنا

نحن شركة مسجلة في مركز دبي المالي العالمي ("DIFC") تحت رقم 5705، مع مكتب مسجل في Gate Avenue, South Gate, Level 1, DIFC، دبي، الإمارات العربية المتحدة، مسجلة كشركة تقدم خدمات مالية من فئة ثلاثية الأبعاد لدى سلطة دبي للخدمات المالية ("DFSA") (رقم التسجيل F007317).

نحن مفوضون من قبل سلطة دبي للخدمات المالية لتقديم الخدمات المالية التالية:

● إصدار أدوات الدفع؛
● وتوفير تحويل الأموال؛ و
● تنفيذ معاملات الدفع على حساب الدفع المقدم أو المدار من قبل شخص آخر.

تتطلب قواعد DFSA أنه قبل الدخول في أعمال تجارية معك أو مع أي شخص آخر، نقوم بتصنيف عملائنا وإبلاغهم بتصنيفهم وآثار هذا التصنيف.

نؤكد أنك "عميل تجزئة" وفقًا للفصل 2 من نموذج سلوك الأعمال الخاص بـ DFSA ضمن القواعد الخاصة بسلطة دبي للخدمات المالية فيما يتعلق بجميع الخدمات المالية على أساس أنك لا تستوفي معايير "العميل المحترف". نتيجة لمعاملتك بصفتك "عميل تجزئة"، ستستفيد من بعض الحماية الممنوحة لـ "عملاء التجزئة" بموجب وحدة قواعد سلوك الأعمال الخاصة بـ DFSA ضمن القواعد الخاصة بسلطة دبي للخدمات المالية.

أفضل طريقة للاتصال بنا هي عبر الهاتف على ‎+971 4 882 0026 أو البريد الإلكتروني (support@taptapsend.com). يرجى الاطلاع على قسم "الدعم" في التطبيق أو قسم "اتصل بنا" على موقعنا الإلكتروني للحصول على مزيد من التفاصيل.

1. 1. التعريفات

"التطبيق" يعني تطبيق الهاتف المحمول Taptap Send.

"مستلم الأعمال" يعني الشركات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الموردين والمؤسسات التعليمية ومقدمي الخدمات والمستشفيات ومرافق الرعاية الصحية المرتبطة بها.

"بلد الاستلام" يعني البلد الذي يتلقى فيه المستلم الأموال أو المحتوى الرقمي من خلال الخدمات.

"المحتوى الرقمي" يعني البيانات التي يتم إنتاجها وتوفيرها في شكل رقمي، بما في ذلك بيانات الهاتف المحمول و/أو وقت البث، أو القسائم المماثلة عبر الإنترنت.

"خدمات المحتوى الرقمي" تعني خدمتنا التي تسمح لك بشراء محتوى رقمي منا وإرساله إلى المستلم.

"قواعد DFSA" تعني كل وحدة من منظومة القواعد الخاصة بسلطة دبي للخدمات المالية.

"تعليمات الدفع" تعني تعليمات محددة تقدمها أنت لنا تطلب منا إجراء عملية تحويل.

"طريقة الدفع" تعني وسيلة دفع صالحة تُستخدم لبدء تعليمات الدفع أو للدفع مقابل المحتوى الرقمي، مثل حساب مصرفي إماراتي أو بطاقة خصم/راتب.

"خدمات الدفع" تعني توفير خدمة التحويلات التي تمكنّك من إجراء التحويلات.

"المستلم" يعني الشخص (بما في ذلك المستلمون التجاريون) الذي يتلقى أموالاً أو محتوى رقميًا في حساب أو عن طريق استلام النقود أو تحويل الأموال عبر الهاتف المحمول أو خدمات مماثلة، في كل حالة يقدمها مزود الخدمة وفقًا لتعليمات الدفع أو التعليمات الخاصة بشراء وإرسال المحتوى الرقمي المرسل عبر الخدمات.

"تفاصيل الأمان" تعني بيانات اعتماد الأمان المرتبطة بحسابك معنا، بما في ذلك كلمة المرور الخاصة بك وأي معلومات تسجيل دخول أخرى قد نختار قبولها من وقت لآخر (بما في ذلك المعلومات الحيوية).

"المرسل" يعني الشخص الذي يستخدم الخدمات لإرسال الأموال أو المحتوى الرقمي.

"الخدمات" تعني خدمات الدفع وخدمات المحتوى الرقمي.

"رسوم الخدمة" تعني الرسوم الخاصة بنا (والتي قد تختلف، على سبيل المثال، اعتمادًا على وجهة المرسل والمستلم ومبلغ التحويل)، والتي سيتم تقديمها لك قبل الدفع مقابل الخدمة.

"مزود الخدمة" يعني بنكًا محليًا أو مشغل شبكة للهاتف المحمول أو أي مزود خدمة خارجي آخر في بلد الاستلام والذي يوفر حسابًا أو تحصيل نقدي أو تسليم نقدي أو محفظة متنقلة أو ما شابه ذلك الخدمات إلى مستلم أو حساب للمحتوى الرقمي.

"التحويل" يعني تحويل الأموال من خلال خدمات الدفع.

"سجل المعاملات" يعني سجل عمليات التحويل والمشتريات للمحتوى الرقمي على تطبيقنا، والذي يمكنك الوصول إليه باستخدام تفاصيل تسجيل البريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصة بك.

‍

1. 2. استخدام الخدمات

2.1. تتيح لك الخدمات ما يلي:

1. 2.1.1. إرسال التحويلات الدولية إلى المستلمين عبر مقدمي خدمة محددين في بلدان الاستلام، و
2. 2.1.2. شراء المحتوى الرقمي منا لإرساله عبر مقدمي خدمة محددين إلى أحد المستلمين.

2.2. التسجيل في الخدمات، قم بتنزيل التطبيق (على سبيل المثال من Apple App Store أو Google Play) واتبع التعليمات.

2.3. بمجرد التسجيل في الخدمات وتسجيل الدخول إلى التطبيق، يمكنك:

1. 2.3.1. إرسال تعليمات الدفع عن طريق تحديد نوع الدفع الذي تريد إجراءه، واختيار طريقة الدفع الخاصة بك، وإدخال أو تحديد المبلغ والمعلومات المرتبطة به، ثم النقر فوق "إرسال" أو ما يعادله في صفحة التأكيد؛
2. 2.3.2. عرض سجل المعاملات الخاص بك؛
3. 2.3.3. وشراء المحتوى الرقمي عن طريق تحديد نوع المحتوى الرقمي، واختيار طريقة الدفع الخاصة بك، وإدخال أو تحديد المستلم والحساب الذي تريد إرساله إليه، وإدخال المعلومات المرتبطة ثم النقر فوق "إرسال" (أو ما يعادله) في صفحة التأكيد؛ و
4. 2.3.4. إدارة استخدامك للخدمات.

2.4. لأسباب تتعلق بالأمان، قد نطلب منك إعادة إدخال تفاصيل الأمان الخاصة بك أو تأكيد هويتك بطريقة أخرى لإنهاء تعليمات الدفع أو الوصول إلى وظائف معينة في التطبيق.

2.5. قد يتم إصدار تحديثات التطبيق من خلال App Store أو Google Play. اعتمادًا على التحديث، قد لا تتمكن من استخدام خدماتنا عبر التطبيق حتى تقوم بتنزيل أحدث إصدار من التطبيق.

‍

1. 3. التزاماتك

3.1. يجب أن يكون عمرك 18 عامًا حتى تتمكن من استخدام الخدمات.

3.2. نحن مطالبون بموجب القانون بإجراء فحوصات أمنية وإجراءات العناية الواجبة تجاه العملاء (والأطراف الأخرى مثل المستلم) من أجل تقديم خدماتنا. قد نتحقق من محل إقامتك وتفاصيلك الشخصية لتأكيد هويتك. يحق لنا أيضًا تمرير معلوماتك الشخصية إلى وكالة مرجعية ائتمانية، والتي قد تحتفظ بسجل لتلك المعلومات. وقد نحتاج أيضًا إلى التحقق من هوية المستلم بنفس الطريقة. سيتم التعامل مع جميع المعلومات التي تقدمها بشكل آمن وصارم وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. أنت توافق على:

1. 3.2.1. تزويدنا بمعلومات دقيقة وصادقة حول هويتك وهوية المستلم وأي وثائق هوية نطلبها؛
2. 3.2.2. وتحديث معلوماتك الشخصية على الفور (بما في ذلك عنوانك) في حالة تغيرها؛
3. 3.2.3. والامتثال لأية طلبات للحصول على مزيد من المعلومات والمستندات التي نطلبها؛ و
4. 3.2.4. أنه يحق لنا، بشكل مباشر أو من خلال أي جهة خارجية، إجراء أي استفسارات نراها ضرورية للتحقق من صحة المعلومات التي قدمتها لنا، بما في ذلك التحقق من قواعد البيانات التجارية أو التقارير الائتمانية.

3.3. أنت توافق على قيامنا بمعالجة بياناتك الشخصية وإرسالها واستخدامها لأغراض تقديم الخدمات. يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

3.4. يجب عليك بذل كل جهد ممكن للحفاظ على تفاصيل الأمان الخاصة بك آمنة ومنع الوصول غير المصرح به إلى الخدمات عن طريق:

1. 3.4.1. تغيير كلمة المرور الخاصة بك بانتظام والتأكد من عدم إعادة استخدامها لخدمات أخرى عبر الإنترنت؛
2. 3.4.2. عدم مشاركة تفاصيل الأمان الخاصة بك مع أي شخص، بما في ذلك "نحن"، وإعلامنا على الفور إذا طلب منك أي شخص تفاصيل الأمان الخاصة بك؛
3. 3.4.3. إعداد مصادقة من خطوتين عند المطالبة بذلك؛
4. 3.4.4. إذا كنت تستخدم القياسات الحيوية (مثل بصمة الإصبع أو التعرف على الوجه) لمصادقة الإجراءات في التطبيق، فتأكد من تسجيل القياسات الحيوية الخاصة بك فقط ويمكن استخدامها في التطبيق؛
5. 3.4.5. الحفاظ على حساب بريدك الإلكتروني آمنًا وإعلامنا فورًا في حالة تعرض عنوان بريدك الإلكتروني للاختراق؛ 
6. 3.4.6. الاتصال بنا على الفور إذا كنت تشك في أن تفاصيل الأمان الخاصة بك قد سُرقت أو فقدت أو تم استخدامها دون تصريح منك أو تم اختراقها بأي شكل آخر. في حالة حدوث ذلك، يجب عليك تغيير تفاصيل الأمان الخاصة بك.

3.5. للاتصال بنا سريعًا، استخدم التفاصيل الموجودة في قسم "الدعم" في التطبيق و/أو قسم "اتصل بنا" في موقعنا الإلكتروني. يؤثر أي تأخير في إخبارنا على أمان حسابك وبياناتك (بما في ذلك طريقة الدفع الخاصة بك) ويجعلك مسؤولاً عن أي خسائر مالية.

3.6. يُحظر عليك ما يلي:

1. 3.6.1. استخدام خدماتنا فيما يتعلق بالنشاط غير القانوني، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، غسيل الأموال والاحتيال وتمويل الأنشطة و/أو المنظمات الإرهابية/انتشار الأسلحة؛
2. 3.6.2. استخدام خدماتنا فيما يتعلق بالمواد أو الخدمات ذات التوجه الجنسي، أو أنشطة المقامرة، أو شراء أو بيع التبغ أو المنتجات المرتبطة بالتبغ أو الأسلحة النارية أو العقاقير الطبية أو غيرها من المواد الخاضعة للرقابة؛
3. 3.6.3. إساءة استخدام خدماتنا عن طريق إدخال الفيروسات أو أحصنة طروادة أو الفيروسات المتنقلة أو القنابل المنطقية أو غيرها من المواد الضارة أو الخطرة تقنيًا أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى موقعنا الإلكتروني أو خوادمنا أو أجهزة الكمبيوتر أو قواعد البيانات الخاصة بنا؛
4. 3.6.4. إنشاء أكثر من حساب تسجيل دون الحصول على إذن كتابي مسبق منا؛
5. 3.6.5. استخدام خدماتنا للتداول المضاربي؛
6. 3.6.6. استخدام الخدمات لإرسال التحويلات أو المحتوى الرقمي نيابة عن شخص آخر؛
7. 3.6.7. السماح لشخص آخر باستخدام تفاصيل الأمان الخاصة بك وإرسال التحويلات أو المحتوى الرقمي من خلال التطبيق (إذا قمت بذلك، فسنفترض أنك أنت ولن نكون مسؤولين عن أي خسائر تتكبدها نتيجة لسوء الاستخدام أو الكشف عن معلومات حول حسابك من قبل هذه الجهة الخارجية)؛
8. 3.6.8. تقديم معلومات خاطئة أو غير دقيقة أو مضللة؛ أو
9. 3.6.9. رفض تقديم تأكيد لأية معلومات تقدمها لنا، بما في ذلك إثبات الهوية، أو رفض التعاون في أي تحقيق.

‍

1. 4. خدمات الدفع TAPTAP SEND

4.1. لتقديم تعليمات الدفع في التطبيق، يجب عليك:

1. 4.1.1. تقديم معلومات حول التحويل الخاص بك بما في ذلك الاسم الكامل للمستلم وتفاصيل حساب المستلم والمبلغ المطلوب تحويله؛
2. 4.1.2. توفير المعرف الفريد لحساب المستلم (على سبيل المثال رقم الحساب أو رقم الهاتف المحمول)؛
3. 4.1.3. اختيار طريقة الدفع؛
4. 4.1.4. وتزويدنا بأي معلومات إضافية قد نطلبها فيما يتعلق بتعليمات الدفع (على سبيل المثال، أي رقم مرجعي محدد يطلبه مستلم الأعمال).

4.2. نحن لسنا ملزمين بمعالجة أي تحويل معين. عندما ترسل تعليمات الدفع، فإنك تطلب منا معالجة التحويل نيابةً عنك وتوافق على تنفيذ التحويل. يحق لنا، وفقا لتقديرنا الخاص، اختيار قبول عرض معالجة هذا التحويل أم لا (وفقًا للقسم 6 أدناه).

4.3. عندما تبدأ تعليمات الدفع، سنزودك بإفصاحات لإعلامك برسوم الخدمة التي سيتم تحصيلها (إن وجدت)، وأي ضرائب مطبقة سنفرضها، وسعر الصرف المطبق الذي ستتلقاه. قد يكون المبلغ المحدد الذي يتلقاه المستلم أيضًا أقل بسبب الرسوم التي يفرضها مزود خدمة المستلم والضرائب الأجنبية.

4.4. عندما تنقر على "إرسال" في صفحة التأكيد، فإنك تسمح لنا بخصم مبلغ التحويل من طريقة الدفع الخاصة بك، وأي ضرائب مطبقة سنفرضها وأي رسوم خدمة، وبدء عملية التحويل، وتقديم الموافقة لنا للقيام بذلك.

4.5. يجب عليك التأكد من دقة كافة التفاصيل قبل التقديم. إذا قمت بإدخال تفاصيل خاطئة، فسوف ترسل التحويل إلى حساب خاطئ وتخسر ​​أموالك، وقد لا نتمكن من استعادتها.

4.6. بمجرد النقر فوق "إرسال"، نتلقى تعليمات الدفع الخاصة بك وسنبدأ في تنفيذ التحويل على الفور. لن تتمكن من إلغائه أو تغييره.

4.7. سنتعامل مع تعليمات الدفع كما وردت في الوقت الذي تؤكد فيه تعليمات الدفع، سواء كان ذلك خلال يوم عمل أم لا. عندما يتلقى مزود خدمة المستلم التحويل يعتمد على العملة وبلد استلام التحويل. وسوف تصل إلى حساب المستلم بمجرد أن نتمكن من الوصول إليه هناك. ستختلف الممارسات المصرفية اعتمادًا على بلد الاستلام - لمزيد من المعلومات موعد إيداع الدفعة في حساب المستلم، ستحتاج إلى الاتصال بمزود الخدمة هذا. في حين أن خدمة الدفع الخاصة بنا قادرة بشكل عام على إرسال التحويلات بسرعة، فإن مزود خدمة المستلم سيتلقى الأموال، على أبعد تقدير، في غضون سبعة أيام تقويمية من قبولنا لتعليمات الدفع. إذا لم يكتمل التحويل الخاص بك خلال هذا الإطار الزمني، فسنبدأ في استرداد أموالك في غضون ثلاثة (3) أيام عمل بعد انقضاء هذه الفترة.

4.8. قد تكون أوقات المعاملات أطول في حالة حاجة مزود خدمة المستلم إلى إجراء فحوصات معززة لمكافحة غسيل الأموال عند التحويل. تمثل أوقات التسليم المذكورة على موقعنا الإلكتروني (أو في أي مكان آخر) الخدمة "العادية"/المتوسطة ولا تشكل ضمانًا لوقت التحويل الفردي.

4.9. سنزودك بمعلومات بعد قبول تعليمات الدفع مما يتيح لك تحديد التحويل، إلى جانب تفاصيل المستلم، وتفاصيل مبلغ التحويل بالعملة المستخدمة في التحويل، وأي رسوم خدمة قد نفرضها أو أي رسوم قد يفرضها مزود الخدمة، والمبلغ المستلم بالعملة الأجنبية، وسعر الصرف وتاريخ استلام تعليمات الدفع.

4.10. إذا قمت بإجراء تحويل لاستلام المبالغ النقدية ولم يقم المستلم باستلام المبالغ النقدية خلال 30 يومًا من تاريخ إتاحتها لأول مرة، فقد نقوم بإلغاء التحويل وإعادة المبالغ إلى طريقة الدفع المستخدمة. ويخضع هذا الأمر للتوقيتات والشروط التي يحددها شركاؤنا في معالجة الدفع.

4.11. بالنسبة للمستلمين التابعين لأنشطة تجارية، فإنك تقر بما يلي:

1. 4.11.1. نحن لسنا وكيلاً للمستلم التابع لنشاط تجاري؛
2. 4.11.2. نحن لسنا مسؤولين عن أي أخطاء في الفواتير أو الإخطارات الأخرى التي تتلقاها والتي تشير إلى المبالغ المستحقة عليك للمستلمين التابعين لأنشطة تجارية؛
3. 4.11.3. نحن لسنا طرفًا في الاتفاقيات المبرمة بينك وبين المستلم التابع لنشاط تجاري ولا نحدد أي شروط للدفع؛
4. 4.11.4. نحن لسنا مسؤولين إذا لم تقم بإكمال عملية دفع إلى مستلم تابع لنشاط تجاري؛
5. 4.11.5. نحن لسنا مسؤولين عن جودة أو تسليم أي سلع أو خدمات تدفع المقابل المادي لها باستخدام خدماتنا؛
6. 4.11.6. نحن لسنا مسؤولين عن التوسط في النزاعات أو فرض تنفيذ أي ترتيبات كامنة لديك مع مستلم تابع لنشاط تجاري؛
7. 4.11.7. ولا يمكن معالجة الفواتير التجارية / الفواتير إلا لمستلم تابع لنشاط تجاري برقم مرجعي صالح - إذا قدمت رقمًا مرجعيًا خاطئًا، فسوف ترسل التحويل إلى الحساب الخاطئ وستخسر أموالك، ولن نتمكن من استعادتها لك؛
8. 4.11.8. ولا يشكل الدفع إلينا مقابل التحويل عملية دفع إلى مستلم تابع لنشاط تجاري حتى يتلقى التحويل، وبعد ذلك قد يستغرق الأمر عدة أيام عمل حتى تظهر عملية الدفع للمستلم التابع للنشاط التجاري في نظام حساب العميل الخاص به (أي سجلاته الخاصة بما قد يدين به طالب أو مريض أو عميل للمرافق).

‍

1. 5. خدمات المحتوى الرقمي TAPTAP SEND
2. إرسال المحتوى الرقمي

5.1. نحن نقدم لك خدمات المحتوى الرقمي لشراء المحتوى الرقمي منا وإرساله إلى حساب المستلم في بلد الاستلام. هذه ليست خدمة دفع، لذا فهي غير خاضعة للتنظيم من قبل DFSA.

5.2. لشراء المحتوى الرقمي وإرساله باستخدام التطبيق، يجب عليك القيام بما يلي:

1. 5.2.1. تحديد نوع المحتوى الرقمي الذي ترغب في شرائه وكميته؛
2. 5.2.2. وتقديم معلومات حول الحساب الذي سيتم إرسال المحتوى الرقمي إليه، إذا قمت بإدخال التفاصيل الخاطئة فسوف ترسل المحتوى الرقمي إلى الحساب الخاطئ ولن نتمكن من استعادته؛
3. 5.2.3. اختيار طريقة الدفع؛
4. 5.2.4. وتزويدنا بأي معلومات إضافية نطلبها.

5.3. سيتم عرض المبلغ الإجمالي (بما في ذلك جميع الضرائب والتكاليف المطبقة، إن وجدت) الذي سيكون من المطلوب منك دفعه بوضوح على التطبيق قبل أن يُطلب منك تأكيد معاملتك.

5.4. عندما تنقر على "إرسال" في صفحة التأكيد، فإنك تصرِّح لنا بالخصم من طريقة الدفع الخاصة بك وبدء عملية الشراء والإرسال. بمجرد إرسال المحتوى الرقمي، لا يمكن استرداد تكاليفه إليك أو إزالته من جهاز الشخص الذي أرسلته إليه.

5.5. سيتم تسليم المحتوى الرقمي إلى حساب المستلم بمجرد أن نتمكن من الحصول عليه هناك. في حين أن خدمة المحتوى الرقمي الخاصة بنا قادرة بشكل عام على تقديم المحتوى الرقمي بسرعة، فإن مزود خدمة المستلم سيتلقى المحتوى الرقمي، على أبعد تقدير، في غضون سبعة أيام تقويمية من قبولنا لتعليماتك. وسنرسل إليك تأكيدًا لخدمة المحتوى الرقمي بمجرد إتمام معاملتك بنجاح.

1. 
   لا يوجد أي إلغاء

1. 5.6. عندما تستخدم خدمات المحتوى الرقمي الخاصة بنا، فإنك تطلب صراحةً إرسال المحتوى الرقمي على الفور إلى حساب المستلم وتوافق على ذلك. وبمجرد تأكيد طلبك، نبدأ في إرسال المحتوى الرقمي ولا يمكن استرجاعه أو إلغاؤه. أنت تقر بأنه بمجرد أن تطلب منا إرسال محتوى رقمي، لا يحق لك الإلغاء.

1. 
   شروط وأحكام المحتوى الرقمي والعروض الترويجية

5.7. سيكون لأي محتوى رقمي يتم شراؤه من خلال خدمات المحتوى الرقمي شروطه وأحكامه الخاصة. وينبغي لك التحقق من أي شروط وأحكام قبل شراء أي محتوى رقمي. من وقت لآخر، سيقوم مقدمو الخدمة بإجراء عروض ترويجية على المحتوى الرقمي. وستخضع هذه العروض الترويجية لشروط وأحكام إضافية سيتم عرضها في التطبيق.

5.8. نحن لسنا مسؤولين عن الشروط والأحكام أو العروض الترويجية المُدارة من قبل مقدمو الخدمة.

‍

1. 6. حقنا في رفض أو تأخير أو تعليق أو إلغاء تعليمات الدفع أو الخدمات
2. الحدود

6.1. أنت توافق على أنه يحق لنا تطبيق حدود على المبلغ الذي يمكنك إرساله إلى المستلمين أو استخدامه لشراء المحتوى الرقمي.

6.2. ويجوز لنا القيام بذلك إما على أساس كل تحويل أو على أساس إجمالي، وإما فيما يتعلق بمجموعة واحدة من تفاصيل التسجيل أو طريقة دفع واحدة أو على مجموعات ذات صلة لتفاصيل التسجيل أو طرق الدفع.

1. 
   حالات التأخير

6.3. يحق لنا تأخير أو تعليق الخدمة بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) ما يلي:

1. 6.3.1. للتحقق من هويتك للاستجابة لأي تنبيهات أمنية نتلقاها فيما يتعلق باستخدامك الخدمات؛
2. 6.3.2. و/أو للتحقق من صحة تعليمات الدفع أو تعليمات إرسال المحتوى الرقمي الخاصة بك؛
3. 6.3.3. و/أو بسبب حالات تعطل النظام لدى مقدمي الخدمة الذين نتعامل معهم؛
4. 6.3.4. و/أو خلاف ذلك للامتثال للقانون المعمول به.

6.4. سنحاول الحفاظ على معلومات محدثة فيما يتعلق بتوافر مقدمي الخدمة عن طريق المعلومات الموجودة على موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا.

1. 
   رفض تعليمات الدفع أو تعليق الخدمات

6.5. يحق لنا رفض أي طلب للحصول على أي تعليمات دفع، أو تعليق استخدامك الخدمات إذا كنا نعتقد ما يلي:

1. 6.5.1. يمكن أن يجعلك تتجاوز أي حدود معمول بها؛
2. 6.5.2. أو يمكن أن يخرق هذه الاتفاقية؛
3. 6.5.3. أو يكون غير مُصرَّح به (على سبيل المثال، يحاول شخص آخر استخدام الخدمات دون إذنك)؛
4. 6.5.4. أو يكون احتياليًا (بما في ذلك عندما نشك في أنك قد تكون ضحية لعملية احتيال)؛
5. 6.5.5. أو ربما كنت تتصرف بشكل غير قانوني؛ أو
6. 6.5.6. نحن مطالبون بالقيام بذلك بموجب القانون.

6.6. سنبلغك عمومًا قبل أو فورًا بعد رفض تعليمات الدفع أو تعليق استخدامك الخدمات، وسنقدم لك أسباب قيامنا بذلك. ومع ذلك، لن نقدم الأسباب أو أي معلومات إذا كان القيام بذلك مخالفًا للقانون أو قد يعرِّض إجراءاتنا الأمنية للخطر.

‍

1. 7. حقك في الإلغاء؛ المبالغ المستردة؛ الأخطاء
2. الإلغاء

7.1. إلى الحد الذي يسمح به القانون، بمجرد استلامنا لتعليمات الدفع الخاصة بك، سنقوم بتنفيذ التحويل على الفور وليس لديك الحق التلقائي في إلغائه (أو تغيير تفاصيل تعليمات الدفع). وسوف نتعامل مع تعليمات الدفع كما وردت منك في الوقت الذي نستلم فيه تعليمات الدفع هذه فعليًا، والذي سيكون عادةً في الوقت الذي تؤكد فيه تعليمات الدفع، سواء كان ذلك خلال ساعات العمل أم لا.

7.2. يمكنك طلب استرداد قيمة تحويل في غضون ستة (6) أشهر من إتمام عملية التحويل إذا:

1. (أ) قام شخص ما بإجراء تعليمات دفع دون إذنك؛ أو
2. (ب) فشلنا في إرسال التحويل في الوقت المحدد إلى حساب المستلم الصحيح وبالمبلغ الصحيح، كما هو موضح في تعليمات الدفع المؤكدة الخاصة بك، وفي هذه الحالة سنقوم بمعالجة المبلغ المسترد في غضون ثلاثة (3) أيام عمل من الطلب.
3. 
   المبالغ المستردة

7.3. سنقوم أيضًا برد مبلغ التحويل إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون، أو إذا كانت جهة الإصدار لطريقة الدفع الخاصة بك تتطلب ذلك.

7.4. ومع ذلك، قد نرفض طلبك لاسترداد الأموال إذا كان بإمكاننا إثبات ما يلي:

1. 7.4.1. أنك تصرفت بطريقة احتيالية؛
2. 7.4.2. أو أنك لم تتخذ جميع الخطوات المعقولة للحفاظ على سرية تفاصيل الأمان الخاصة بك، وذلك عن قصد أو عن طريق الإهمال الجسيم؛
3. 7.4.3. تلقى المستلم الأموال في حسابه لدى مزود الخدمة؛ أو
4. 7.4.4. كان هناك خطأ في تعليمات الدفع (على سبيل المثال، تفاصيل حساب المستلم) التي قدمتها لنا.

7.5. سنخطرك في غضون يوم عمل واحد بقرارنا برفض طلبك لاسترداد الأموال إذا كان ذلك مسموحاً به بموجب القانون أو اللوائح المعمول بها، بما يلي: (أ) أسباب رفضنا؛ و (ب) إجراءات تصحيح أي أخطاء واقعية أدت إلى رفضنا.

7.6. إذا كنت ترغب في طلب استرداد الأموال مقابل التحويل، فيجب عليك القيام بذلك على الفور وعلى أي حال في موعد لا يتجاوز ستة (6) أشهر بعد التحويل. يجب تقديم طلب استرداد الأموال للتحويل كتابياً (عبر البريد الإلكتروني) إلى تفاصيل الاتصال المدرجة في قسم "نبذة عنا"، مع إعطاء الاسم الكامل للمرسل وعنوانه ورقم هاتفه، جنبا إلى جنب مع رقم التحويل ومبلغ التحويل وسبب طلب استرداد الأموال.

7.7. إذا قمنا بتنفيذ التحويل وفقاً لتعليمات الدفع الخاصة بك، وثبت أن هذه المعلومات غير صحيحة، فنحن لسنا مسؤولين عن التنفيذ غير الصحيح للتحويل. سنبذل جهوداً معقولة لاسترداد الأموال إن أمكن. قد نفرض عليك رسومًا معقولة، بما يعكس جهودنا، للقيام بذلك.

7.8. ستتم إضافة المبالغ المستردة تلقائياً إلى أحدث طريقة دفع معروفة مستخدمة لتمويل التحويل، بنفس العملة المستخدمة لتمويل التحويل. قد نطلب منك تفاصيل إضافية لمعالجة عملية استرداد الأموال. قد تستغرق المبالغ المستردة ما بين ثلاثة إلى عشرة أيام عمل لتظهر في طريقة الدفع الخاصة بك بمجرد أن نبدأ بها حيث أنَّ ذلك يعتمد على وقت المعالجة الخاص بالبنوك. إذا لم تتمكن من رؤية المبلغ المسترد بعد عشرة أيام عمل، ينبغي لك التواصل مع جهة إصدار طريقة الدفع للحصول على مزيد من المعلومات.

7.9. نحن لسنا مسؤولين عن استرداد قيمة تحويلات الدفع التي تتم باستخدام خدمة الدفع لدفع الفواتير أو السلع/الخدمات إلا إذا كانت تندرج ضمن القسم 7.3 أعلاه. سيحدد المستلم التابع للنشاط التجاري الذي قمت بالدفع له أهليتك لاسترداد الأموال. ولذلك، ينبغي لك التواصل مع المستلم التابع للنشاط التجاري مباشرةً للحصول على مزيد من التفاصيل حول الحصول على مبلغ مسترد.

1. 
   المحتوى الرقمي

7.10. بمجرد إرسال المحتوى الرقمي، يمكن عادةً استخدامه على الفور وبالتالي لا يمكن استرداده أو إلغاؤه.

‍

1. 8. مسؤوليتنا

8.1. نحن نوافق على تقديم الخدمات لك باستخدام العناية المعقولة. أنت تقر بأن الخدمات قد لا تكون متاحة، كليًا أو جزئيًا، في مناطق أو بلدان أو ولايات قضائية معينة.

8.2. في حالة قيامنا بخرق هذه الاتفاقية بشكل جوهري مما يتسبب في حدوث خسارة لك، فسنقوم برد مبلغ التحويل إليك وأي رسوم خدمة مفروضة عليك، أو المبلغ الذي دفعته مقابل المحتوى الرقمي. يجب أن تكون أي مطالبة تتقدم بها للحصول على التعويض مدعومة بأي وثائق متاحة ذات صلة.

8.3. إذا كانت أي خسارة تتكبدها غير مشمولة بالحق في استرداد الأموال ولا يغطيها الحق في الدفع بموجب القسم 7 أعلاه، فإن مسؤوليتنا تقتصر على أكبر: (1) مبلغ أي رسوم خدمة تم دفعها لنا؛ أو (2) 500 دولار أمريكي. ينطبق الحد الأقصى لهذه لمسؤولية على أي تحويل/شراء لمحتوى رقمي أو فعل أو إغفال أو حدث وعلى أي عدد من عمليات التحويل/ الشراء ذات الصلة للمحتوى الرقمي أو الأفعال أو الإغفالات أو الأحداث.

8.4. نحن لا نقبل، بأي حال من الأحوال، تحمل المسؤولية عن الأضرار الناجمة عما يلي:

1. 8.4.1. أي إخفاق في أداء الخدمة نتيجة لظروف يمكن اعتبارها بشكل معقول ناجمة عن ظروف غير طبيعية وغير متوقعة خارجة عن سيطرتنا المعقولة، والتي قد تشمل على سبيل المثال التأخير أو الفشل الناجم عن مشاكل في نظام أو شبكة أخرى (بما في ذلك الحالات الخاصة بمقدمي الخدمة لدينا)، أو العطل الميكانيكي أو فشل معالجة البيانات؛
2. 8.4.2. عدم الدفع أو التأخير في الدفع إلى المستلم أو الفشل في إجراء تحويل أو إرسال محتوى رقمي بموجب الخدمات إذا كنت تنتهك هذه الاتفاقية بشكل خطير؛
3. 8.4.3. الوفاء بالتزاماتنا بموجب أي قوانين أو قواعد أو لوائح معمول بها،
4. 8.4.4. أو مقدم خدمة؛
5. 8.4.5. الوفاء بالتزاماتنا بموجب أي قوانين أو قواعد أو لوائح معمول بها، أو
6. 8.4.6. الأخطاء الموجودة على الموقع الإلكتروني أو في الخدمات الناتجة عن المعلومات غير الكاملة أو غير الصحيحة المقدمة لنا من جانبك أو من جانب طرف ثالث.

8.5. لسنا، بأي حال من الأحوال، مسؤولين عن أي أموال بعد تقديمها إلى المستلِم (سواء في حساب المستلِم أو التي تم تحصيلها عن طريق مزود الخدمة).

8.6. بصرف النظر عن أي شيء في هذه الاتفاقية يتعارض مع ذلك، فإننا نقدم خدماتنا لك فقط للاستخدام الشخصي والخاص. رغم ما ورد في هذه الاتفاقية بخلاف ما يلي، لن نتحمل أي مسؤولية قانونية بموجب أي مفهوم لضرر أو عقد أو كسب غير مشروع أو مسؤولية صارمة أو غير ذلك من المفاهيم القانونية أو المنصفة المتعلقة بخسارة في الأرباح، أو خسارة في الإيرادات، أو فرص عمل ضائعة، أو تعويضات جزائية أو تأديبية عن أضرار، أو تعويضات الأضرار الخاصة، أو العرضية، أو غير المباشرة، أو التبعية، والتي نستبعد كل منها، بغض النظر عما إذا كنا قد توقعنا، أو كان بإمكاننا أن نتوقع، أو تم إخطارنا بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار أم لا.

‍

1. 9. التغييرات في الاتفاقية

9.1. يمكننا إجراء تعديل على هذه الاتفاقية لأي من الأسباب التالية:

1. 9.1.1. بسبب تغيير في المتطلبات القانونية أو التنظيمية؛
2. 9.1.2. إذا كان التغيير يفيدك أو نعتقد أنه سيجعل الاتفاقية أسهل في الفهم؛
3. 9.1.3. لتعكس تغييراً في تكاليف تزويدك بالخدمات؛
4. 9.1.4. لتعكس التغييرات في الطريقة التي تدار بها أعمالنا، خاصة إذا كان التغيير مطلوبا بسبب تغيير في صناعتنا يؤثر على الطريقة التي نريد بها تقديم الخدمات لك؛
5. 9.1.5. استجابة للمخاطر الأمنية المحتملة المتعلقة بالخدمات؛
6. 9.1.6. لأننا نقوم بتغيير أو تقديم خدمات أو منتجات جديدة؛ أو
7. 9.1.7. للرد على أي تغيير آخر يؤثر علينا، إذا كان من العدل نقل آثار التغيير إليك.

9.2. لا يمكننا توقع كل ما قد يحدث أثناء تسجيلك في خدماتنا. هذا يعني أننا قد نحتاج أيضا إلى إجراء تغييرات أخرى. إذا فعلنا ذلك، عندما نخبرك بالتغيير، سنشرح كيفية تأثيره عليك.

9.3. سنخبرك عن أي تغيير في اتفاقية خدمات الدفع الخاصة بنا أو اتفاقيتنا لخدمات المحتوى الرقمي قبل أن تصبح سارية المفعول.

9.4. يمكنك الاعتراض على التغيير قبل أن يصبح ساري المفعول، مما يؤدي إلى إنهاء الاتفاقية. إذا كنت لا تعترض على التغيير، فسنعتبر ذلك بمثابة موافقتك على التغيير. إذا أضفنا منتجاً أو خدمة جديدة لا تغير شروط وأحكام خدماتك الحالية، فقد نضيف المنتج أو الخدمة على الفور ونعلمك قبل استخدامها.

9.5. سيتم إخطارك بأي تغييرات جديدة على هذه الاتفاقية عن طريق البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته.

‍

1. 10. إنهاء الاتفاقية

10.1. ستستمر هذه الاتفاقية حتى تقوم أنت أو نحن بإنهائها.

10.2. يمكنك إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت مجانًا عن طريق التواصل معنا كتابيًا (عبر البريد الإلكتروني) باستخدام التفاصيل الواردة في قسم "نبذة عنا".

10.3. يمكننا إنهاء هذه الاتفاقية وصلاحية وصولك إلى الخدمات في أي وقت، مع إرسال إشعار قبل الإنهاء بأسبوعين (2).

10.4. يمكننا إنهاء هذه الاتفاقية وصلاحية وصولك إلى الخدمات دون إشعار مسبق في الحالات التالية:

1. 10.4.1. إذا اعتقدنا لسبب معقول أنك تستغل الخدمات بطريقة احتيالية أو غير قانونية،
2. 10.4.2. نلتزم بهذا الإجراء بموجب القانون أو اللوائح المعمول بها، أو أمر قضائي، أو تعليمات من جهة تنظيمية،
3. 10.4.3. إذا لم تقدم لنا أي معلومات نحتاج إليها، أو اعتقدنا لأسباب معقولة أن المعلومات التي قدمتها غير صحيحة أو غير مطابقة للواقع،
4. 10.4.4. إذا انتهكت بنود هذه الاتفاقية انتهاكًا جديًا أو مستمرًا، ولم تقم بتسوية الأمر خلال فترة زمنية معقولة بعد مطالبتنا لك بذلك.

10.5. إذا قمنا بإنهاء الاتفاقية على الفور وفي أقرب وقت ممكن، فسنبلغك بهذا الأمر إذا كان القانون يسمح بذلك.

10.6. عند انتهاء هذه الاتفاقية، سنتوقف عن معالجة أي تعليمات دفع جديدة. وسنواصل معالجة تعليمات الدفع التي تم إرسالها والتي لا تزال بانتظار إجراء عند إنهاء الاتفاقية. وسيستمر سريان التزاماتك المتعلقة بالمدفوعات تجاهنا بعد إنهاء الاتفاقية.

‍

1. 11. كيف تتم حماية أموالك (لخدمات الدفع فقط)

11.1. أي أموال نتلقاها في سياق أو فيما يتعلق بتنفيذ خدمات الدفع سيتم الاحتفاظ بها من قبلنا وفقا لأحكام أموال العملاء الخاصة بسلطة دبي للخدمات المالية وأحكام هذه الاتفاقية. سيتم فصل جميع الأموال المحتفظ بها كأموال عميل عن أموالنا الخاصة ويتم الاحتفاظ بها في حساب مصرفي واحد أو أكثر لدى بنك في دولة الإمارات العربية المتحدة مرخص من قبل مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي. في حالة إعسارنا أو تصفيتنا أو أي حدث توزيع آخر (كما هو محدد في قواعد سلطة دبي للخدمات المالية)، ستخضع هذه الأموال لقواعد توزيع أموال العملاء الخاصة بسلطة دبي للخدمات المالية على النحو المنصوص عليه في قواعد سلطة دبي للخدمات المالية. من المهم الأخذ في الاعتبار أن أموال العملاء يتم الاحتفاظ بها في دولة الإمارات العربية المتحدة خارج مركز دبي المالي العالمي، ونتيجة لذلك يختلف النظام القانوني ونظام الإعسار المطبق عن النظام الذي ينطبق بخلاف ذلك في مركز دبي المالي العالمي.

11.2. لتجنب الشك، لن ندفع لك أي فائدة فيما يتعلق بالأموال التي تلقيناها والمحتفظ بها كأموال عميل.

‍

1. 12. الشكاوى

12.1. تتوفر نسخة من سياسة الشكاوى الخاصة بنا مجاناً عند الطلب وفقاً لقواعد سلطة دبي للخدمات المالية.

12.2. إذا كانت لديك شكوى تتعلق باستخدامك للخدمة، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على التفاصيل الواردة في قسم "نبذة عنا". سنقر باستلام شكواك في غضون 5 أيام عمل من استلام الشكوى وسنزودك بما يلي:

1. 12.2.1. نسخة من نموذج شكاوى العملاء الخاص بنا؛
2. 12.2.2. تفاصيل الاتصال بأي فرد مسؤول عن التعامل مع الشكوى؛ و
3. 12.2.3. التفاصيل الرئيسية لإجراءات معالجة الشكاوى لدينا.

12.3. سنبذل قصارى جهدنا لحل مشكلة شكواك في أقرب وقت ممكن، وسنرسل لك الرد النهائي عبر البريد الإلكتروني خلال 15 يوم عمل من استلام الشكوى. إذا احتجنا، في ظروف استثنائية، لأسباب خارجة عن إرادتنا، إلى مزيد من الوقت للرد، فسنرسل إليك بريداً إلكترونيا في غضون 15 يوم عمل من استلام شكواك لإعلامك بأسباب التأخير ومتى ستتلقى ردنا النهائي (""البريد الإلكتروني الداخلي”). سيكون الرد النهائي في موعد لا يتجاوز 35 يوم عمل من تاريخ البريد الإلكتروني الداخلي.

12.4. إذا لم تكن راضيا عن ردنا النهائي، فقد يحق لك إحالة شكواك إلى نظام خارجي لتسوية المنازعات، عن طريق بدء التحكيم أو من خلال محاكم مركز دبي المالي العالمي. سنقدم تفاصيل حقوقك في ردنا النهائي على شكواك.

‍

1. 13. الرسوم وأسعار الصرف

13.1. يجب عليك دفع أي رسوم خدمة سارية. إن رسوم الخدمة وأسعار الصرف المحدَّثة متاحة على موقعنا الإلكتروني وفي التطبيق. تكون رسوم الخدمة مستحقة عند إرسال تعليمات الدفع الخاصة بك أو تعليمات لشراء المحتوى الرقمي وإرساله، والتي تكون غير قابلة للاسترداد، إلى أقصى حد يسمح به القانون. وسنخبرك بالمبلغ الدقيق الذي يجب عليك دفعه في التطبيق قبل أن يُطلب منك تأكيد تعليمات الدفع الخاصة بك أو إرسال محتوى رقمي.

13.2. سعر الصرف لدينا هو السعر الذي نحدده لزوج العملات والخدمة ذات الصلة، وعادةً ما يتغير على أساس يومي. وفيما يتعلق ببعض العملات، سيوجد فرق بين سعر الصرف الذي نشتري به العملات الأجنبية وسعر الصرف المقدم لك، وقد تم تقرير هذا الفرق لتغطية التكاليف التي نتحملها.

13.3. عندما تقوم بإجراء التحويلات والدفع للحصول على المحتوى الرقمي بعملة مختلفة عن العملة المقرر استخدامها في طريقة الدفع الخاصة بك (على سبيل المثال، عندما تدفع بالدولار الأمريكي لتحصل على مبلغ معادل بعملة مختلفة)، سنطبق سعر الصرف القياسي لدينا (وقد يتغير في أي وقت) وأي رسوم خدمة سارية على عمليات الصرف من هذا النوع، على النحو المبيَّن في التطبيق وقت التحويل.

13.4. قد تفرض جهات أخرى عليك ضرائب أو مصروفات أو رسومًا، على سبيل المثال لاستخدام طريقة دفع معينة لتمويل عملية تحويل (على سبيل المثال، مصروفات السحب على المكشوف غير المصرح به).

13.5. قد تفرض جهات أخرى ضرائب أو مصروفات أو رسومًا على المستلِم، على سبيل المثال، قد يفرض مزود الخدمة رسومًا لسحب الأموال المحوَّلة. وقد نعرض عليك خيار إرسال أموال إضافية لتغطية تكلفة تلك المصروفات.

13.6. قد تمنحك طريقة الدفع الخاصة بك حقوق رد المبالغ المدفوعة. وإنك توافق على أنك لن تطلب رد المبالغ المدفوعة لأسباب لا نتحمل مسؤوليتها، مثل النزاع مع المستلِم. ويجوز لنا فرض رسوم عليك مقابل التكاليف التي نتحملها فيما يتعلق بعمليات رد المبالغ المدفوعة.

‍

1. 14. الملكية الفكرية

14.1. إن التطبيق، والخدمات، والمحتوى، وجميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بهم والمضمنة فيهم (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر حقوق الطبع والنشر وبراءات الاختراع وحقوق قاعدة البيانات والعلامات التجارية وعلامات الخدمة) مملوكة لنا، أو للشركات التابعة لنا، أو لأطراف ثالثة. وتظل جميع الحقوق، والملكية، والمصلحة في موقع Taptap Send الإلكتروني والخدمات ملكًا لنا و/أو ملكًا لتلك الأطراف الثالثة الأخرى.

14.2. لا يجوز استخدام التطبيق والخدمات إلا للأغراض التي تسمح بها هذه الاتفاقية أو الموضَّحة على الموقع الإلكتروني. يُسمح لك فقط بعرض نسخة من صفحات تطبيق Taptap Send والاحتفاظ بها لاستخدامك الشخصي. ولا يجوز لك إنشاء نسخة مطابقة، أو النشر، أو التعديل، أو إنشاء أعمال مشتقة، أو المشاركة في التحويل، أو البيع، أو النشر على الإنترنت، أو التوزيع، أو الاستغلال بأي شكل من الأشكال لموقع Taptap Send الإلكتروني أو التطبيق أو الخدمات أو أي جزء منهم لأي استخدام عام أو تجاري دون الحصول على إذن كتابي صريح منا. لا يجوز لك: (1) استخدام أي روبوت، أو برمجيات عنكبوت الإنترنت، أو برمجيات استخلاص بيانات الويب، أو أي أداة آلية أخرى للوصول إلى التطبيق أو الخدمات، و/أو (2) إزالة أو تغيير أي حق من حقوق النشر، أو علامة تجارية، أو بيانات أو ملاحظات أخرى للملكية المسجَّلة معروضة على موقع Taptap Send (أو الصفحات المطبوعة من الموقع الإلكتروني). إن الاسم "Taptap Send" والأسماء والعلامات الأخرى الدالة على ملكية منتجات و/أو خدمات تابعة لـ Taptap Send مشار إليها على موقع Taptap Send الإلكتروني هي علاماتنا الحصرية أو علامات حصرية لأطراف ثالثة أخرى. وقد تكون المنتجات والخدمات وأسماء الشركات الأخرى التي تظهر على الموقع الإلكتروني علامات تجارية مملوكة لأصحابها، وبناءً على ذلك لا يجوز لك استخدامها، أو نسخها، أو إعادة إنتاجها بأي شكل من الأشكال.

‍

1. 15. حالات التواصل الإلكترونية

15.1. إنك تقر بأن هذه الاتفاقية قد تم إبرامها إلكترونيًا، وأنه يجوز توفير معلومات ("حالات التواصل") من الفئات التالية عبر الوسائل الإلكترونية:

1. 15.1.1. هذه الاتفاقية وأي تعديلات أو تغييرات أو إضافات عليها،
2. 15.1.2. سجل التحويل الخاص بك من خلال الخدمات،
3. 15.1.3. أي إفصاحات أو إشعارات أولية أو دورية أو غيرها مقدمة فيما يتعلق بالخدمات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تلك التي يقتضيها القانون،
4. 15.1.4. أي حالات تواصل مع خدمة العملاء، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، حالات التواصل المتعلقة بمزاعم حدوث خطأ أو الاستخدام غير المصرح به للخدمات،
5. 15.1.5. أي حالات تواصل أخرى تتعلق بالخدمات أو بنا.

15.2. لا تسمح الخدمات بتقديم حالات التواصل في شكل ورقي أو من خلال وسائل غير إلكترونية أخرى. ويجوز لك سحب موافقتك على تلقي حالات التواصل إلكترونيًا، ولكن إذا فعلت ذلك، فسيتم إنهاء استفادتك من الخدمات. لسحب موافقتك، يجب عليك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني.

15.3. نسخة من الاتفاقية: هذه الاتفاقية متاحة لك لمراجعتها في أي وقت عبر التطبيق أو على موقعنا الإلكتروني. وسنرسل إليك نسخة من هذه الشروط عبر البريد الإلكتروني عندما تقوم بالتسجيل لأول مرة للاستفادة من الخدمات. ويمكنك أيضًا أن تطلب منا أن نرسل إليك نسخة من هذه الشروط (بما في ذلك أي تعديلات) عبر البريد الإلكتروني في أي وقت.

15.4. سجل التحويل: سنرسل إليك بريدا إلكترونياً شهرياً على عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته، لإعلامك بأن سجل التحويل الشهري الخاص بك جاهز للعرض عبر التطبيق. ويمكنك أيضًا تنزيل سجل التحويل من التطبيق للاحتفاظ به في سجلاتك الخاصة.

15.5. الأمان: إذا اضطررنا إلى التواصل معك بسبب الاشتباه في وقوع عملية احتيال أو تهديد أمني أو وقوع ذلك بالفعل، فسيتم ذلك عن طريق الاتصال برقم هاتفك المحمول أو إرسال رسالة نصية إليه.

15.6. التطبيق: في حالة وجود تعارض بين المعلومات الموجودة على التطبيق والمعلومات الموجودة على موقعنا الإلكتروني، يرجى الاعتماد على المعلومات الموجودة على التطبيق.

‍

1. 16. شروط عامة

16.1. القانون الذي تخضع له الاتفاقية: تخضع هذه الاتفاقية لقوانين مركز دبي المالي العالمي.

16.2. النزاعات: إذا أردت اتخاذ إجراء قانوني ضدنا في المحاكم، فإن محاكم مركز دبي المالي العالمي هي وحدها التي يمكنها التعامل مع النزاع الذي ينشأ بيننا فيما يتعلق بهذه الاتفاقية وخدماتنا.

16.3. لا توجد حقوق لطرف ثالث: لا يجوز تفسير أي شيء تم التعبير عنه أو الإشارة إليه في هذه الاتفاقية على أنه يمنح أي شخص بخلاف أطراف هذه الاتفاقية أي حق قانوني أو منصف، أو الحق في الحصول على تعويض، أو تقديم مطالبة بموجب أو فيما يتعلق بهذه الاتفاقية أو أي بند من بنود هذه الاتفاقية. هذه الاتفاقية وجميع بنودها مخصصة لصالح أطراف هذه الاتفاقية وحدهم دون غيرهم، ومن يخلفهم، ومن ينوب عنهم بناءً على تصريح.

16.4. اللغة: تم تحرير هذه الاتفاقية باللغة الانجيليزية و العربيةالإنجليزية. واللغة الإنجليزية هي اللغة التي سنتواصل معك بها (ما لم ينص القانون على خلاف ذلك).

16.5. التنازل عن الحقوق: إذا انتهكت الاتفاقية، ولم نقم بإنفاذ حقوقنا، أو تأخرنا في إنفاذ حقوقنا، فلا يمنعنا ذلك من إنفاذ تلك الحقوق أو أي حقوق أخرى في وقت لاحق.

16.6. نقل الحقوق: لا يجوز لك نقل أي من حقوقك أو التزاماتك التي تقتضيها هذه الاتفاقية إلى طرف آخر. ويجوز لنا نقل أحقيتنا في هذه الاتفاقية أو التنازل عنها لطرف آخر، و/أو أي من حقوقنا و/أو التزاماتنا وفقًا لهذه الاتفاقية في أي وقت دون موافقتك.

16.7. الاتفاقية الكاملة: هذه الاتفاقية هي الاتفاقية الكاملة بيننا. وتحل محل أي تفاهمات، أو اتفاقيات، أو مناقشات سابقة بيننا حول موضوع هذه الاتفاقية.

16.8. القابلية للفصل: إذا تم اعتبار أي بند من بنود هذه الاتفاقية باطلاً أو غير قانوني أو غير قابل للإنفاذ، فلن تتأثر بقية البنود بذلك بأي شكل من الأشكال، وإنك توافق على قبول استبدال البند المشار إليه.

‍

‍