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Last updated: 2 December 2024
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1. The award.
1.1 This is a promotion to receive the amount of bonus credit as specified from time to time in the app in your Taptap Send account (“Wallet Promotion”).
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1.2 The Wallet Promotion is being run by the Taptap Send group, which is made up of different companies (set out below, together referred to as “Taptap Send”). The Taptap Send company providing the Wallet Promotion to you differs depending on where you have registered as a user for the Taptap Send app:

● EU:
Taptap Send Belgium S.A.
Address and company information here.
Phone +32 460 20 73 09

● UK:
Taptap Send UK Limited
Address and company information here.
Phone: +44 808 168 7707

1.3 Taptap Send is authorised by the FCA under the Electronic Money Regulations 2011 (FRN: 900842) for the issuing of electronic money.

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2. How to enter
2.1 If the Wallet Promotion in the app does not specify an expiry date, then the Wallet Promotion will be available only for as long as it is offered to you in the app.
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2.2 If the Wallet Promotion does specify an expiry date (the “Closing Date”), the Wallet Promotion will be available until the Closing Date, inclusive.

2.3 To qualify for the Wallet Promotion award (“Qualifying Actions”), you must:
(a) Be aged 18 or over;
(b) Be a registered Taptap Send user who lives in the United Kingdom, France or Germany;
(c) Have already activated the new Wallet feature on your Taptap Send app by following the prompts to create a Taptap Send Wallet (“Wallet”);
(d) Have been offered the promotion in the Taptap Send app while logged into your account;
(e) Load the minimum amount specified in the app into your Wallet during your first Wallet load transaction before either the Closing Date or disappearance of the promotion in the app (as applicable);
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2.4 By completing the Qualifying Actions, you are agreeing to be bound by these terms and conditions.

2.5 For any questions or queries about this Wallet Promotion, please contact our customer service team via email at support@taptapsend.com.
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3. Eligibility
3.1 In addition to the eligibility requirements set out in section 1.6, to enter the Wallet Promotion, you must have the option of creating a Wallet within your Taptap Send app and be offered the promotion in the app. Only customers who have completed our ID verification process (upload of selfie and ID) and who are using a recent version of the app (version 1.137.0 or later) will see the option within the app.
    (a) If you have completed the ID verification service but do not yet see the option to create a Wallet, please try updating your app to the latest version. If you still do not see the option, please contact our customer service team who would be happy to help you.
    (b) If you have yet to complete the ID verification process, please follow the link in the banner within your app to do this. If you do not see a banner, please contact our customer service team and tell them you wish to complete the ID verification process.
    (c) The promotions are subject to randomization and variation in which app users are offered them. Not all app users who have access to the wallet will be offered the promotion.
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3.2 There is a limit of one award per person. Entries on behalf of another person will not be accepted, neither will entries by users who open multiple Taptap Send accounts.
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3.3 Taptap Send reserves all rights to disqualify you if your conduct is contrary to the spirit or intention of the Wallet Promotion.

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4. Award selection process
4.1 The award selection process will vary, subject to the promotion details listed in the app.
    (a) When a quantity of winners and prize draw date (or dates) are specified in the promotion, award recipients will be chosen on the prize draw date (or dates) from the pool of all eligible participants (who may be in any eligible jurisdiction) via random selection.
    (b) When a draw date and quantity of winners is not specified in the promotion, awards will be given to all eligible participants.

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5. Claiming the award
5.1 Please allow a maximum of 48 working hours for your Taptap Send account to be loaded with your bonus credit after you have completed the Qualifying Actions. The credit will not be loaded to your Wallet, as it is not electronic money. Instead, it will sit within your Taptap Send account for use on your next transaction.
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5.2 The bonus credit is not refundable, exchangeable for cash or usable as electronic money.
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6. Limitation of liability
Insofar as is permitted by law, Taptap Send, its agents or distributors will not in any circumstances be responsible or liable to compensate any customer or accept any liability for any loss, damage, personal injury or death occurring as a result of taking up the award except where it is caused by the negligence of Taptap Send, its agents or distributors or that of their employees. Your statutory rights are not affected.

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7. Data protection and publicity
7.1 Taptap Send will only process your personal information as set out in the Privacy Policy.
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8. General
8.1 You have the right to request a copy of these Wallet Incentives Promotion Terms and Conditions.

8.2 If there is any reason to believe that there has been a breach of these terms and conditions, Taptap Send may, at its sole discretion, reserve the right to exclude you from participating in the Wallet Promotion.

8.3 Taptap Send reserves the right to hold void, suspend, cancel, or amend the Wallet Promotion and its terms and conditions at any time where it becomes necessary to do so without prior notice.

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Dernière mise à jour : 2 décembre 2024

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1. La récompense
1.1 Il s’agit d’une promotion permettant de recevoir le montant de crédit bonus spécifié de temps à autre dans l’application de votre compte Taptap Send (« Promotion du Portefeuille »).
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1.2 La Promotion du Portefeuille est gérée par le groupe Taptap Send, qui est composé de différentes sociétés (définies ci-après, collectivement appelées « Taptap Send »). La société Taptap Send qui vous propose la Promotion du Portefeuille varie selon l’endroit où vous vous êtes enregistré en tant qu’utilisateur de l’application Taptap Send :

● UE:
Taptap Send Belgium S.A.
Adresse et informations sur l’entreprise ici.
Téléphone : +32 460 20 73 09

● Royaume-Uni:
Taptap Send UK Limited
Adresse et informations sur l’entreprise ici.
Téléphone : +44 808 168 7707

1.3 Taptap Send est autorisée par la FCA en vertu de la Réglementation britannique sur la monnaie électronique de 2011 (FRN : 900842) pour l’émission de monnaie électronique.

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2. Comment participer
2.1 Si la Promotion du Portefeuille de l’application ne précise pas de date d’expiration, la Promotion du Portefeuille sera disponible tant qu’elle vous est proposée dans l’application.
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2.2 Si la Promotion du Portefeuille précise une date d’expiration (la « Date de clôture »), la Promotion du Portefeuille sera disponible jusqu’à la Date de clôture incluse.
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2.3 Pour être éligible à la récompense de la Promotion du Portefeuille (les « Actions qualifiantes »), vous devez :
    (a) Avoir 18 ans ou plus ;
    (b) Être un utilisateur Taptap Send enregistré résidant au Royaume-Uni, en France ou en Allemagne ;
    (c) Avoir déjà activé la nouvelle fonctionnalité Portefeuille dans votre application Taptap Send en suivant les instructions pour créer un Portefeuille Taptap Send (le « Portefeuille ») ;
    (d) Avoir reçu une offre concernant la promotion dans l’application Taptap Send lorsque vous êtes connecté à votre compte ;
    (e) Charger le montant minimum indiqué dans l’application dans votre Portefeuille lors de votre première transaction de chargement du Portefeuille avant la Date de clôture ou la disparition de la promotion dans l’application (selon ce qui survient en premier) ;
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2.4 En répondant aux Actions qualifiantes, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions générales.

2.5 Pour toute question concernant cette Promotion du Portefeuille, veuillez contacter notre service client par e-mail à l’adresse support@taptapsend.com.
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3. Éligibilité
3.1 En plus des critères d’éligibilité énoncés à la section 1.7, vous devez disposer de l’option de création d’un Portefeuille dans votre application Taptap Send et avoir reçu une offre concernant la promotion dans l’application pour pouvoir participer à la Promotion du Portefeuille. Seuls les clients qui ont finalisé notre processus de vérification d’identité (envoi d’un selfie et d’un document d’identité) et qui utilisent une version récente de l’application (version 1.137.0 ou ultérieure) pourront voir cette option dans l’application.
    (a) Si vous avez finalisé le processus de vérification d’identité mais que vous ne voyez pas l’option de création d’un Portefeuille, mettez à jour votre application pour disposer de la dernière version. Si après cela vous ne voyez toujours pas l’option, nous vous invitons à contacter notre service client qui mettra tout en œuvre pour vous aider.
    (b) Si ce n’est pas déjà fait, suivez le lien dans la bannière de votre application pour finaliser le processus de vérification d’identité. Si vous ne voyez pas de bannière, contactez notre service client en indiquant que vous souhaitez finaliser le processus de vérification d’identité.
    (c) Les promotions sont accordées de manière aléatoire et variable aux utilisateurs de l’application. Cette promotion ne sera donc pas proposée à l’ensemble des utilisateurs de l’application ayant accès au portefeuille.
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3.2 Une seule récompense par personne est autorisée. Les inscriptions au nom d’une tierce personne, ou celles des utilisateurs créant plusieurs comptes Taptap Send, ne seront pas acceptées.
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3.3 Taptap Send se réserve le droit de vous disqualifier si votre comportement est contraire à l’esprit ou à l’intention de la Promotion du Portefeuille.

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4. Processus de sélection des récompenses
4.1 Le processus de sélection des récompenses variera en fonction des détails de la promotion répertoriés dans l’application.
    (a) Lorsqu’un nombre de gagnants et une date (ou des dates) de tirage au sort sont spécifiés dans la promotion, les lauréats seront déterminés à la date (ou aux dates) de tirage au sort parmi tous les participants éligibles (qui peuvent se trouver dans n’importe quelle juridiction éligible) par sélection aléatoire.
    (b) Lorsqu’aucune date de tirage au sort et aucun nombre de gagnants n’est spécifié dans la promotion, les récompenses seront accordées à tous les participants éligibles.
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5. Obtention de la récompense
5.1 Comptez un maximum de 48 heures ouvrables pour que votre compte Taptap Send soit crédité avec votre crédit bonus une fois que vous avez terminé les Actions qualifiantes. Le crédit ne sera pas chargé dans votre Portefeuille, car il ne s’agit pas de monnaie électronique. Il sera placé dans votre compte Taptap Send et sera utilisé lors de votre prochaine transaction.
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5.2 Le crédit bonus n’est ni remboursable, ni échangeable contre de l’argent liquide ni utilisable en tant que monnaie électronique.

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6. Limitation de responsabilité
Dans la mesure où la loi le permet, Taptap Send, ses agents et distributeurs ne seront en aucun cas responsables ou tenus de dédommager un client ou d’accepter toute responsabilité en cas de perte, dommage, blessure ou décès résultant de l’obtention de la récompense, sauf si ceux-ci sont causés par la négligence de Taptap Send, ses agents, distributeurs ou leurs employés. Vos droits statutaires ne sont pas affectés.

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7. Protection des données et publicité
7.1 Taptap Send ne traitera vos informations personnelles que conformément à la Politique de confidentialité.

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8. Généralités
8.1 Vous avez le droit de demander une copie des présentes conditions générales de la Promotion de Primes du Portefeuille.
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8.2 Si nous avons des raisons de croire qu’il y a eu violation des présentes conditions générales, Taptap Send peut, à sa seule discrétion, se réserver le droit de vous exclure de la participation à la Promotion du Portefeuille.
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8.3 Taptap Send se réserve le droit de rendre caduque, de suspendre, d’annuler ou de modifier sans préavis la Promotion du Portefeuille et ses conditions générales à tout moment si nécessaire.

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Letzte Aktualisierung: 2. Dezember 2024‍

1. Die Prämie.
1.1 Dies ist eine Werbeaktion, bei der Sie die von Zeit zu Zeit in der App angegebene Menge an Bonusguthaben auf Ihrem Taptap Send-Konto erhalten („Wallet-Aktion“).
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1.2 Die Wallet-Aktion wird von der Taptap Send-Gruppe durchgeführt, die aus verschiedenen Unternehmen besteht (im Folgenden zusammen als „Taptap Send“ bezeichnet). Die Wallet-Aktion wird Ihnen von dem jeweils zuständigen Taptap Send-Unternehmen angeboten, abhängig davon, in welchem Land Sie sich als Nutzer der Taptap Send-App registriert haben:

● Europäische Union:
Taptap Send Belgium S.A.
Die Adresse und Informationen zum Unternehmen finden Sie hier.
Telefon +32 460 20 73 09

● Vereinigtes Königreich:
Taptap Send UK Limited
Die Adresse und Informationen zum Unternehmen finden Sie hier.
Telefon: +44 808 168 7707

1.3 Taptap Send ist von der FCA unter den Electronic Money Regulations 2011 (FRN: 900842) für die Ausgabe von elektronischem Geld autorisiert.

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2. So funktioniert die Teilnahme
2.1 Falls kein Ablaufdatum für die Wallet-Aktion in der App angegeben wird, bleibt die Wallet-Aktion nur so lange verfügbar, wie sie in der App angeboten wird.
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2.2 Sollte ein Ablaufdatum (das „Enddatum“) für die Wallet-Aktion definiert sein, ist die Wallet-Aktion bis einschließlich dieses Datums verfügbar.
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2.3 Um sich für die Prämie der Wallet-Aktion zu qualifizieren („Qualifizierende Aktionen“), müssen Sie:
    (a) mindestens 18 Jahre alt sein;
    (b) ein registrierter Taptap Send-Benutzer sein, der im Vereinigten Königreich, in Frankreich oder Deutschland lebt;
    (c) die neue Wallet-Funktion in Ihrer Taptap Send-App bereits aktiviert haben, indem Sie die Anweisungen zum Erstellen eines TapTap Send-Wallets („Wallet“) befolgt haben;
    (d) die Aktion in der Taptap Send-App angeboten bekommen haben, während Sie in Ihrem Konto angemeldet waren;
    (e) den in der App angegebenen Mindestbetrag während der ersten Transaktion zum Laden des Wallets vor dem Enddatum oder dem Verschwinden der Aktion in der App (sofern zutreffend) in Ihr Wallet laden.
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2.4 Mit dem Abschluss der qualifizierenden Aktionen stimmen Sie diesen Teilnahmebedingungen zu.
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2.5 Bei Fragen oder Anliegen zu dieser Wallet-Aktion wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Kundendienstteam unter support@taptapsend.com.
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3. Teilnahmeberechtigung
3.1 Zusätzlich zu den in Abschnitt 1.6 festgelegten Zulassungsvoraussetzungen müssen Sie, um an der Wallet-Aktion teilzunehmen, über die Option verfügen, ein Wallet in Ihrer Taptap Send-App zu erstellen und die Aktion in der App angeboten bekommen. Nur für Kunden, die unsere Identitätsprüfung durchlaufen haben (Upload von Selfie und Ausweis) und eine aktuelle Version der App (Version 1.137.0 oder höher) verwenden, ist die Option in der App sichtbar.
    (a) Wenn Sie den Vorgang zur Identitätsprüfung abgeschlossen haben, Ihnen jedoch noch nicht die Option zum Erstellen eines Wallets angezeigt wird, versuchen Sie, Ihre App auf die neueste Version zu aktualisieren. Wenn Sie die Option immer noch nicht sehen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, das Ihnen gerne weiterhilft.
    (b) Wenn Sie die Identitätsüberprüfung noch nicht abgeschlossen haben, folgen Sie dazu bitte dem Link im Banner innerhalb Ihrer App. Wenn Sie kein Banner sehen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam und teilen Sie ihm mit, dass Sie die Identitätsprüfung durchführen möchten.
    (c) Die Aktionen unterliegen einer Zufallszuweisung und variieren darin, welche App-Benutzer sie angeboten bekommen. Nicht alle App-Benutzer, die Zugriff auf das Wallet haben, bekommen die Aktion angeboten.
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3.2 Pro Person ist maximal eine Prämie zulässig. Teilnahmen im Namen einer anderen Person werden nicht akzeptiert, ebenso wenig wie Teilnahmen von Benutzern, die mehrere Taptap Send-Konten eröffnen.

3.3 Taptap Send behält sich das Recht vor, Sie zu disqualifizieren, wenn Ihr Verhalten dem Zweck oder der Absicht der Wallet-Aktion widerspricht.
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4. Auswahlprozess für Prämien
4.1 Der Auswahlprozess für Prämien variiert je nach den in der App aufgeführten Aktionsdetails.
    (a) Wenn die Anzahl der Gewinner und das Datum der Verlosung (oder mehrere Daten) in der Aktion angegeben werden, werden die Empfänger der Prämien am Datum der Verlosung (oder an den jeweiligen Daten) aus dem Pool aller berechtigten Teilnehmer (die sich in einem beliebigen zugelassenen Land befinden können) nach dem Zufallsprinzip ausgewählt.
    (b) Wenn das Datum der Verlosung und die Anzahl der Gewinner nicht in der Aktion angegeben sind, erhalten alle berechtigten Teilnehmer eine Prämie.

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5. Anfordern der Prämie
5.1 Es kann bis zu 48 Arbeitsstunden dauern, bis Ihr Taptap Send-Konto nach Abschluss der qualifizierenden Aktionen mit Ihrem Bonusguthaben aufgeladen wird. Das Guthaben wird nicht in Ihr Wallet geladen, da es sich nicht um elektronisches Geld handelt. Stattdessen wird es Ihrem Taptap Send-Konto gutgeschrieben und kann bei Ihrer nächsten Transaktion verwendet werden.
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5.2 Das Bonusguthaben kann nicht zurückgegeben, gegen Bargeld eingetauscht oder als elektronisches Geld verwendet werden.
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6. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, haftet Taptap Send, seine Vertreter oder Vertriebspartner unter keinen Umständen für eine Entschädigung an Kunden oder übernimmt keine Haftung für Verluste, Schäden, Personenschäden oder Todesfälle, die durch die Annahme der Prämie entstehen, es sei denn, diese wurden durch Fahrlässigkeit von Taptap Send, seinen Vertretern oder Vertriebspartnern oder deren Mitarbeitern verursacht. Ihre gesetzlichen Rechte sind davon nicht betroffen.

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7. Datenschutz und öffentlicher Datenzugriff
7.1 Taptap Send verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich nach den Angaben in der Datenschutzrichtlinie.

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8. Allgemeines
8.1 Sie haben das Recht, eine Kopie dieses Dokuments „Taptap Send Wallet-Bonus – Teilnahmebedingungen für die Aktion“ anzufordern.
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8.2 Wenn Grund zu der Annahme besteht, dass gegen diese Teilnahmebedingungen verstoßen wurde, behält sich Taptap Send nach eigenem Ermessen das Recht vor, Sie von der Teilnahme an der Wallet-Aktion auszuschließen.

8.3 Taptap Send behält sich das Recht vor, die Wallet-Aktion sowie deren Teilnahmebedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung für ungültig zu erklären, auszusetzen, zu stornieren oder zu ändern, wenn dies erforderlich wird.

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