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Letzte Aktualisierung: November 2024
Versionsnummer: 1.6

Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, speichern, verwenden, weitergeben und verarbeiten, wenn Sie unsere Website, Dienste oder mobile Anwendung (die „App“) nutzen. Weiterhin wird erläutert, welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben.
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Personenbezogene Daten bezeichnen alle Informationen über eine identifizierte oder identifizierbare Person. Anonyme Daten, die nicht mit einer Person in Verbindung gebracht werden können, fallen nicht darunter.

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1. Über uns
Die Taptap-Send-Gruppe besteht aus verschiedenen Unternehmen (im Folgenden zusammen als „Taptap Send“ bezeichnet). Taptap Send bietet über seine App internationale Überweisungsdienste an (die „Dienste“) (und je nach Ihrem Standort auch andere Dienste).
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Das Taptap-Send-Unternehmen, das Ihnen die Dienste zur Verfügung stellt, ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für diesen Dienst verantwortlich. Bei der ersten Beantragung oder Nutzung eines Dienstes teilen wir Ihnen mit, mit welchem Unternehmen Sie eine Geschäftsbeziehung unterhalten. Dies ist je nach Ihrem Wohnort unterschiedlich:

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„Taptap Send“, „wir“, „unser“ oder „uns“ bezeichnet das zuständige Taptap-Send-Unternehmen. Je nach Rechtsordnung werden Sie als „Verantwortlicher“ für Ihre personenbezogenen Daten bezeichnet. „Sie“ bezeichnet jeden Besucher unserer Website oder App oder jeden Nutzer unseres Dienstes.
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Diese Datenschutzrichtlinie findet weltweit Anwendung, d. h., sie gilt für Kunden von Taptap Send und ihre personenbezogenen Daten in allen oben aufgeführten Regionen und Ländern. In dieser Richtlinie beziehen wir uns auf die Datenschutzgesetze, wobei die für Sie geltenden Datenschutzgesetze davon abhängen, welches Taptap-Send-Unternehmen Ihnen Dienste bereitstellt. Die für die Taptap-Send-Unternehmen geltenden Datenschutzgesetze sind unter anderem die Datenschutz-Grundverordnung des Vereinigten Königreichs, die Datenschutz-Grundverordnung der EU, DIFC-Datenschutzgesetz 2020 Dubais, die Verordnung über den Schutz der Privatsphäre in der elektronischen Kommunikation des Vereinigten Königreichs von 2011, die Gesetzgebung zum Schutz der Privatsphäre in der elektronischen Kommunikation der EU, das Datenschutzgesetz Australiens (CoN) von 1988 und sonstige anwendbare Datenschutzgesetze. 

2. So können Sie uns bezüglich des Schutzes Ihrer Privatsphäre und des Datenschutzes kontaktieren
Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben, Ihre Rechte ausüben möchten oder Informationen darüber wünschen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, verarbeiten, speichern und schützen, können Sie uns eine E-Mail an privacy@taptapsend.com senden.

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3. Arten von personenbezogenen Daten, die wir erheben, und wie wir diese Daten erhalten
Der Großteil der personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten, wird uns direkt von Ihnen zur Verfügung gestellt. Im Folgenden wird dargelegt, welche Daten wir erheben und verarbeiten und woher wir sie erhalten. Die Erhebung und die Nutzung von Daten sind für die Erbringung unserer Dienste und die Gewährleistung der Sicherheit der Dienste von entscheidender Bedeutung. Die Daten tragen dazu bei, die Sicherheit Ihrer Online-Zahlungen zu erhöhen und gleichzeitig das Risiko von Betrug, Geldwäsche und sonstigen schädigenden Tätigkeiten zu verringern.

Aufgrund der von uns angebotenen Dienste verarbeiten wir möglicherweise personenbezogene Daten von Personen, die keine Nutzer der App sind, wie z. B. Empfänger von Zahlungen oder sonstige Personen, die Anfragen oder Beschwerden einreichen.

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4. Altersvoraussetzung
Unsere Dienste richten sich nicht an Personen unter 18 Jahren. Sollten wir feststellen, dass eine Person unsere Dienste nutzt, die das 18. Lebensjahr möglicherweise noch nicht vollendet hat, unternehmen wir alle angemessenen Schritte, um sicherzustellen, dass wir ihre Daten nicht weiter verarbeiten, und informieren die Person darüber.

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5. Sensible personenbezogene Daten
Unter bestimmten Umständen erheben, verarbeiten und speichern wir auch sensible personenbezogene Daten, damit wir u. a. unseren gesetzlichen und aufsichtsrechtlichen Verpflichtungen nachkommen können (z. B. biometrische Daten zur Durchführung von Überprüfungen zur Bekämpfung von Geldwäsche). In Ihrem Land gibt es möglicherweise Vorschriften, die andere Daten als sensibel einstufen. Alle sensiblen Daten unterliegen einem angemessenen Schutzniveau. Durch die Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihre sensiblen personenbezogenen Daten wie hier beschrieben erfassen.

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6. Unsere Rechtsgrundlage für die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten
Die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten muss auf einer wirksamen Rechtsgrundlage beruhen. Zu den Rechtsgrundlagen, auf die wir uns stützen, gehören, je nach Rechtsordnung und soweit gesetzlich zulässig:‍
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● Vertragliche Verpflichtungen: Wir benötigen personenbezogene Daten, um unsere Dienste bereitzustellen, die wir ohne diese Daten nicht bereitstellen können. Wir verwenden personenbezogene Daten, um Vereinbarungen mit Ihnen zu treffen und unsere vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen. Wenn wir personenbezogene Daten verarbeiten, bei denen es sich um Daten einer besonderen Kategorie handelt (d. h. biometrische Daten oder Daten, die Aufschluss über politische Meinungen geben können), verarbeiten wir sie auf der zusätzlichen Rechtsgrundlage, dass diese Verarbeitung aus wichtigen Gründen des öffentlichen Interesses erforderlich ist (z. B. zur Verhinderung oder Aufdeckung rechtswidriger Handlungen).
● Gesetzliche Verpflichtungen: In einigen Fällen sind wir gesetzlich verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten zu erheben und zu speichern (z. B. sind wir aus steuerlichen Gründen oder aufgrund der Gesetze zur Bekämpfung der Geldwäsche verpflichtet, bestimmte Daten über unsere Kunden zu speichern)¹.
● Berechtigte Interessen: Wenn dies für unsere berechtigten Interessen (oder die einer dritten Partei) erforderlich ist und Ihre Interessen und Grundrechte diese Interessen nicht überwiegen.
● Einwilligung: Wenn Sie uns Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegeben haben.

Sie stimmen ausdrücklich zu, dass wir personenbezogene Daten abrufen, verarbeiten und speichern dürfen, um Ihnen Zahlungs- und E-Geld-Dienste erbringen zu können. 

7. Warum wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden und verarbeiten
Wir erheben, verwenden, legen offen und speichern Ihre personenbezogenen Daten aus einer Reihe von Gründen, die wir im Folgenden darlegen. 

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¹ In Australien sind wir beispielsweise aufgrund von Gesetzen wie dem Datenschutzgesetz, dem Kapitalgesellschaftsgesetz, dem Gesetz zur Bekämpfung von Geldwäsche und zur Verhinderung von Terrorismusfinanzierung, dem Gesetz der Kommission Australiens für Wertpapiere und Investments, dem Gesetz über autonome Sanktionen, den Gesetzen über Überwachungsgeräte, dem Gesetz über Telekommunikation (Überwachung und Zugang), dem Gesetz über Spam, den Einkommensteuer- und anderen Steuergesetzen verpflichtet oder berechtigt, personenbezogene Daten zu erfassen.

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​Möglicherweise sind wir ohne Ihre personenbezogenen Daten nicht in der Lage, bestimmte Dienste zu erbringen. Beispielsweise kann dies Ihre Nutzung der App oder die Bereitstellung unserer Dienste für Sie beeinträchtigen und unter Umständen müssen wir Ihr Konto bei uns schließen.

Wir verwenden Ihre Daten, um unsere Dienste bereitzustellen:
● Um Zahlungen zu verarbeiten und die Ausführung von Transaktionen nachzuweisen.
● Um Informationen über Ihre Kontakte zu verarbeiten, damit Sie diese leichter finden und kontaktieren können und um die Genauigkeit der Zahlungen zu verbessern.
● Zur Verwaltung von Benutzerprofilen in unseren Datenbanken.
● Zur Bereitstellung von Kundensupport (wir können jegliche Kommunikation zwischen Ihnen und uns, einschließlich Telefongesprächen, aufzeichnen und überwachen, um entsprechende Aufzeichnungen zu erstellen, Ihre Anweisungen zu überprüfen, unsere Dienste zu analysieren, zu bewerten und zu verbessern und so die Qualität und die Ausbildung zu verbessern).
● Zur Erbringung, Wartung, Personalisierung, Optimierung und Verbesserung der Dienste, auch zur Untersuchung und Analyse der Nutzung der Dienste, oder um sich an Sie zu erinnern, wenn Sie die Dienste verlassen und wieder besuchen.

Wir verwenden Ihre Daten, um unsere Dienste aufrechtzuerhalten und zu betreiben:
● Zur Überwachung der Website- und App-Nutzung, einschließlich der Festlegung von Erweiterungen und technischen Verbesserungen.
● Für Kundenanalysen, zur Verwaltung unserer Dienste und für interne Abläufe, z. B. Fehlersuche, Datenanalyse, Tests, Forschung und statistische Zwecke.


Wir verwenden Ihre Daten, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen und unsere Rechte durchzusetzen:
● Um Ihre Identität zu bestätigen und Ihre personenbezogenen Daten und Kontaktdaten zu verifizieren.
● Zur Einhaltung der geltenden Gesetze, einschließlich der Gesetze zur Bekämpfung von Geldwäsche, zur Verhinderung von Terrorismusfinanzierung und zu Sanktionen, einschließlich der Überprüfung Ihrer Identität.
● Zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung eines Rechtsanspruchs.
● Zur Durchsetzung der Rechte der betroffenen Person.
● Zur Erfüllung unserer rechtlichen und behördlichen Verpflichtungen.


Wir verwenden Ihre Daten, um Sie und andere Nutzer vor Betrug zu schützen:
● Zur Aufdeckung, Untersuchung und Verhinderung von Tätigkeiten, die möglicherweise betrügerisch oder illegal sind, bei denen unsere Dienste missbräuchlich verwendet werden oder die gegen unsere Richtlinien verstoßen.
● Zur Einhaltung von Gesetzen zur Bekämpfung von Wirtschaftskriminalität und um zu bestätigen, dass Sie berechtigt sind, unsere Dienste zu nutzen. Wir verwenden die Daten außerdem, um Betrugsrisiken im Zusammenhang mit Ihrem Konto zu erkennen.

Wir verwenden Ihre Daten, um mit Ihnen zu kommunizieren:
● Um mit Ihnen in Bezug auf unsere Dienstleistungen zu kommunizieren, einschließlich, um Sie über Änderungen zu informieren, Ihre Meinung oder Kommentare zu unseren Dienstleistungen einzuholen und um Ihre Anfragen oder Beschwerden zu bearbeiten.

Wir verwenden Ihre Daten für Marketing und die Bereitstellung von Diensten, die Sie interessieren könnten:
● Zur Verbesserung unserer Dienste und zur allgemeinen Geschäftsentwicklung, z. B. zur Entwicklung neuer Produkte und Funktionen und zur Erschließung neuer Geschäftsmöglichkeiten.
● Für Marketing-, Produkt- und Kundenanalysen, einschließlich Tests, z. B. zur Verbesserung unserer Produktpalette und zur Optimierung unseres Kundenangebots.
● Zur Verwaltung Ihrer Teilnahme an Wettbewerben, Angeboten und Veranstaltungen.
● Um Ihnen Informationen, Neuigkeiten und Werbematerial über unsere Dienste zukommen zu lassen, auch wenn wir mit sonstigen Anbietern zusammenarbeiten, die ähnliche Dienste anbieten.
● Zu Werbezwecken, einschließlich personalisierter Werbung.

8. An wen wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben
Aufgrund der Art unserer Geschäftstätigkeit geben wir Ihre Daten unter Umständen an die folgenden Dritten weiter. (Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht, es sei denn, dies ist im Zusammenhang mit einer Geschäftsübertragung rechtmäßig (siehe Abschnitt 19 unten)).

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● Taptap-Send-Konzerngesellschaften: Wir teilen Daten mit verbundenen Unternehmen und Mitgliedern der Taptap-Send-Gruppe, um unsere Dienste bereitzustellen.
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● Taptap-Send-Empfänger: Wir geben Ihre personenbezogenen Daten auch an die Person weiter, die Ihre Zahlungsmethode anbietet, sowie an Empfänger (über Dienstleister), an die Sie Geld überweisen. Bei Überweisungen erhält der Empfänger möglicherweise Ihre Daten zusammen mit Ihrer Zahlung (z. B. Ihren Namen und Ihre IBAN). 

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● Taptap-Send-Dienstleister: Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an verschiedene Anbieter weiter, die für die Erbringung unserer Dienste an Sie erforderlich sind, z. B:
      ○ Anbieter, die uns IT-, Zahlungs- und Lieferdienste zur Verfügung stellen;
      ○ Anbieter, die uns bei der Erfüllung unserer rechtlichen und behördlichen Verpflichtungen unterstützen, wie z. B. Anbieter von Identitätsüberprüfungsdiensten und Anbieter von Hintergrundüberprüfungen (diese Anbieter können Ihre Daten verwenden, um Überprüfungen bei Kreditauskunfteien, Finanz- oder Kreditinstituten, offiziellen Verzeichnissen und Datenbanken sowie Betrugspräventionsagenturen durchzuführen und so Ihre Identität zu verifizieren);
      ○ Unsere Bank- und Finanzdienstleistungspartner und Zahlungsnetzwerke;
      ○ Anbieter von Analyse- und Suchdiensten;

      ○        Rechtsberater und sonstige professionelle Berater;
      ○ Anbieter von Kundenservices und Umfragen sowie Entwickler (einschließlich Chatbot-Dienste); und
      ○ Anbieter von Kommunikationsdiensten.

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● Von Ihnen autorisierte Dritte: Wir geben personenbezogene Daten an von Ihnen direkt autorisierte Parteien weiter. Die Nutzung von Daten durch einen ermächtigten Dritten unterliegt der Datenschutzrichtlinie des Dritten und allen Vereinbarungen, die Sie mit dem Dritten getroffen haben. 

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● Aus rechtlichen Gründen: Unter Umständen müssen wir auch personenbezogene Daten an eine zuständige Strafverfolgungsbehörde, eine Aufsichtsbehörde, eine Regierungsbehörde, ein Gericht oder eine sonstige Partei weitergeben, wenn wir der Meinung sind, dass die Offenlegung (i) aufgrund geltender Gesetze oder Vorschriften oder (ii) zur Ausübung, Begründung oder Verteidigung unserer gesetzlichen Rechte erforderlich ist.
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● Werbetreibende, Werbenetzwerke und Netzwerke sozialer Medien, Analytik- und Suchmaschinenanbieter: Wir geben personenbezogene Daten an diese Anbieter (einschließlich Google) weiter, um relevante Werbung für Sie und andere auszuwählen und anzuzeigen. Sie willigen ein, dass diese Anbieter personenbezogene Daten für personalisierte Werbung verwenden.

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● Weitergabe an Vertreter von Taptap Send: Wir teilen personenbezogene Daten mit Vertretern, mit denen wir zusammenarbeiten, um unsere Dienste bei Ihnen zu bewerben. Sie stimmen zu, dass diese Vertreter personenbezogene Daten verwenden, um unsere Dienste bei Ihnen zu bewerben.

9. Internationale Datenübermittlungen
Da es sich bei unseren Diensten um internationale Dienste handelt, kann es erforderlich sein, dass wir Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des Landes, in dem Sie sich befinden, übermitteln müssen, um unsere Dienste anbieten zu können.
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Von uns erhobene personenbezogene Daten können in die Vereinigten Staaten oder das Vereinigte Königreich, Europa und jedes andere Land, in dem wir oder unsere verbundenen Unternehmen, Subunternehmer, Verkäufer oder Partner-Zahlungsdienstleister Einrichtungen unterhalten (z. B. die Länder, in denen unsere Empfängerpartner ansässig sind, wie auf unserer Website angegeben), übertragen und dort gespeichert und verarbeitet werden. Die Gesetze in den USA und in anderen Ländern in Bezug auf personenbezogene Daten können von den Gesetzen Ihres Landes abweichen. Bei derartigen Übermittlungen werden die gesetzlich vorgeschriebenen Sicherheitsmaßnahmen beachtet. Sie können auch von Mitarbeitern außerhalb des Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, verarbeitet werden, die für uns oder für einen unserer Auftragsverarbeiter tätig sind. Diese Mitarbeiter können unter anderem mit der Erfüllung Ihres Zahlungsauftrags, der Verarbeitung Ihrer Zahlungsdaten und der Erbringung von Kundensupport betraut sein. Mit der Verfügbarmachung Ihrer personenbezogenen Daten erklären Sie sich mit dieser Übermittlung, Speicherung oder Verarbeitung einverstanden. 

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Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten in ein Land übermitteln, das nicht den Datenschutzstandard Ihres Heimatlandes bietet, stellen wir sicher, dass Ihre personenbezogenen Daten ausreichend geschützt sind. Wir stellen beispielsweise sicher, dass ein Vertrag mit strengen Sicherheitsmaßnahmen für den Datenschutz besteht, bevor wir Ihre personenbezogenen Daten übermitteln.

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10. Marketing und sonstige Kommunikation
Soweit gesetzlich zulässig, verwenden wir möglicherweise die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten, um Ihnen Marketingmitteilungen per E-Mail, Telefon, SMS, WhatsApp, Push-Benachrichtigung, sozialer Medien oder sonstiger Kommunikationsformate über unsere Dienste zu senden. Dazu können Neuheiten, Aktionen, Gelegenheiten zur Teilnahme an Wettbewerben und Gewinnspielen sowie Updates zu unserem Unternehmen und unseren Diensten (einschließlich neuer Dienste und Produkte) gehören. 

Sie haben das Recht, uns aufzufordern, Ihre personenbezogenen Daten nicht für Marketingzwecke zu verarbeiten.

Sie können dieses Recht jederzeit ausüben, indem Sie uns dies mitteilen oder die Hinweise in der Mitteilung befolgen, z. B. indem Sie sich von E-Mails abmelden und „STOP“ auf die SMS antworten (es können SMS-Gebühren anfallen). Wir respektieren Ihre Entscheidung und werden die Zusendung solcher Mitteilungen so bald wie möglich und innerhalb eines Monats nach Erhalt Ihrer Aufforderung zur Abmeldung oder innerhalb einer kürzeren gesetzlich vorgeschriebenen Frist einstellen. Es steht Ihnen frei, Ihre Entscheidung jederzeit zu ändern. Soweit gesetzlich zulässig, können wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Einwilligung zu Marketingzwecken oder sonstigen Kommunikationszwecken zu bestätigen.

Bitte beachten Sie, dass wir, wenn Sie uns bitten, Sie nicht per E-Mail über eine bestimmte E-Mail-Adresse zu kontaktieren, eine Kopie dieser E-Mail-Adresse auf einer „Unterdrückungsliste“ aufbewahren, um Ihrer Bitte um Nicht-Kontaktaufnahme nachzukommen.

Wenn Sie sich abmelden, senden wir Ihnen möglicherweise weiterhin wichtige Mitteilungen zu Diensten und Verwaltungsangelegenheiten, die Sie nicht ablehnen können.
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TapTap Send Authentifizierung per SMS

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Zur Einrichtung einer starken Kundenauthentifizierung auf Ihrem Konto wird nach Abschluss der Kontoanmeldung ein PIN-Code über die App an Ihr Mobiltelefon gesendet. Sie erhalten eine Nachricht pro Authentifizierungsanfrage. Dabei können SMS- und Datengebühren anfallen.

Sie bestätigen, dass Sie Inhaber des Kontos sind, das zu der angegebenen Mobiltelefonnummer gehört. Mit Ihrer Anmeldung bei TapTap Send und Ihrer Zustimmung zum Erhalt des PIN-Codes erklären Sie sich mit unserer Nutzungsvereinbarung, dieser Datenschutzrichtlinie und unserer Richtlinie für elektronische Mitteilungen einverstanden und bestätigen, dass Sie diese Datenschutzrichtlinie gelesen und verstanden haben. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an privacy@taptapsend.com. 

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11. Website-Links
Diese Website enthält Links zu anderen Websites, die als solche deutlich gekennzeichnet sind. Bitte beachten Sie, dass wir keine Kontrolle über externe Websites haben und nicht für den Schutz und die Vertraulichkeit von Daten verantwortlich sind, die Sie diesen Websites zur Verfügung stellen. Bitte lesen Sie die Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Website, wenn Sie diese nutzen.

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12. Cookies
Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die nur dem Webbrowser auf Ihrem Computer oder Mobilgerät zugeordnet ist. Es wird verwendet, um die Nutzereinstellungen beizubehalten und das Browsererlebnis zu verbessern. Wir verwenden Cookies und andere Tracking-Technologien auf unserer Website, in unserer App und in E-Mails, die wir Ihnen zusenden.

      ● Die Arten von Cookies, die wir verwenden, und die durch sie erfassten Daten umfassen unter anderem:

Erforderliche Cookies

      -        in der App: 3DS und weitere Zahlungsauthentifizierungsprodukte, die eine Webansicht beinhalten

Diese Cookies helfen uns dabei, die angezeigte Sprache in einer Webansicht zu bestimmen und Nutzer erfolgreich von einer Webansicht innerhalb der App zur Website des Bankinstituts und zurück zur App zu leiten.

Analyse-Cookies

      ● auf unserer Website: Google Analytics und Mixpanel (SDK)

Diese Cookies helfen uns, die grundlegenden Informationen/Ansichten der Website-Besucher nachzuverfolgen und sicherzustellen, dass die Website ordnungsgemäß funktioniert. 

Personalisierungs-Cookies

 ● auf unserer Website und in der App: Zendesk

Diese Cookies helfen uns, die verwendete Sprache eines Nutzers zu bestimmen, um der Person die häufig gestellten Fragen in der jeweiligen Übersetzung anzuzeigen.

Marketing-Cookies‍

      -        in der App: AppsFlyer (SDK)

Diese Cookies unterstützen unser Empfehlungsprogramm.

● Wir erfassen nur das Mindestmaß an Cookies, die erforderlich sind, um die entsprechende Website oder App zubetreiben.

Durch die weitere Nutzung unserer Website/App erklären Sie sich mit unserer Nutzung von erforderlichen Cookies einverstanden.

Prüfen Sie das Menü „Cookie-Einstellungen“, um Ihre Cookie-Auswahl zu ändern. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen bezüglich der Nutzung unserer Website ändern – dies kann jedoch Ihren Zugriff auf bestimmte Bereiche der Website einschränken.

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13. Automatisierte Entscheidungsfindung
Wir nutzen automatisierte Verfahren, um zu prüfen, ob Ihre Anmeldung zum Zugang zu den Diensten und Ihre Nutzung der Dienste unsere Anforderungen erfüllt, wobei auch Ihre Identität überprüft wird, sowie zur Verhinderung von Betrug oder sonstigen illegalen Tätigkeiten. Diese Prozesse ermöglichen eine automatische Entscheidung über die Ablehnung Ihres Antrags oder einer vorgeschlagenen Transaktion, die Blockierung eines verdächtigen Versuchs, sich in Ihr Konto einzuloggen, oder die Schließung Ihres Kontos. In diesem Fall werden Sie benachrichtigt und erhalten die Möglichkeit, weitere Informationen zur Verfügung zu stellen und die Entscheidung im Rahmen eines entsprechenden Mechanismus anzufechten, zu dem auch eine manuelle Überprüfung gehört. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie von einem automatisierten Verfahren betroffen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@taptapsend.com.

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14. Datenaufbewahrung
Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten in der Regel nach Beendigung unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen weitere zehn Jahre oder so lange auf, wie es gemäß den verschiedenen lokalen Anforderungen erforderlich ist, wie z. B. Empfehlungen zu Best Practices (z. B. Empfehlungen der Aufsichtsbehörde), einschlägige Richtlinien (z. B. Beschäftigungsverhältnisse) oder so lange, wie es die spezifische Gesetzgebung vorschreibt (z. B. Steuergesetze).
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Wir legen außerdem angemessene Aufbewahrungsfristen auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen fest, sofern diese vorliegen. Als der Regulierung unterliegende Finanzinstitution sind wir gesetzlich verpflichtet, einige Ihrer Daten über die Beendigung Ihrer Geschäftsbeziehung mit uns hinaus zu speichern. Nach Ablauf dieser Frist werden Ihre Daten nur dann abgerufen oder verarbeitet, wenn dies unbedingt erforderlich ist. Wir löschen stets alle Daten, die nicht mehr aufgrund der einschlägigen Gesetze erforderlich sind.
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Wir unternehmen angemessene Schritte, um personenbezogene Daten zu löschen oder zu anonymisieren, wie es die einschlägigen Gesetze erfordern. 

Wenn personenbezogene Daten gelöscht oder anonymisiert werden müssen, löschen wir sie entweder manuell oder automatisch oder anonymisieren sie, sofern eine Löschung nicht möglich ist.

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15. Datensicherheit
Wir haben angemessene Sicherheitsvorkehrungen getroffen, um zu verhindern, dass Ihre personenbezogenen Daten versehentlich verloren gehen, unbefugt verwendet oder abgerufen, verändert oder offengelegt werden. Wir verwenden angemessene physische und technische Sicherheitsvorkehrungen, um Ihre personenbezogenen Daten sowohl während der Übermittlung als auch bei der Speicherung zu schützen. Weder die Übertragung über das Internet, einschließlich E-Mail, noch die elektronische Speicherung sind zu 100 % sicher. Wir können somit keine absolute Sicherheit garantieren.
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Alle Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden auf unseren sicheren Servern gespeichert. Alle Zahlungstransaktionen werden mit der Transport-Layer-Security-Technologie verschlüsselt. Sie sind für die Geheimhaltung der von uns vergebenen Kennwörter verantwortlich. Wir bitten Sie, dieses Kennwort nicht an andere weiterzugeben und es nicht für sonstige Dienste oder Produkte zu verwenden.
Darüber hinaus beschränken wir den Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten auf diejenigen, die sie zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen (d. h. Beschäftigte, Vertreter, Auftragnehmer und sonstige Dritte, die sie aus geschäftlichen Gründen kennen müssen). Handelt es sich dabei um Dritte, so verarbeiten diese Ihre personenbezogenen Daten nur auf unsere Anweisung hin und unterliegen einer Geheimhaltungspflicht.

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16. Datenschutzrechte
Die Datenschutzgesetze geben Ihnen mehrere Rechte in Bezug auf die Art und Weise, wie eine Organisation Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet.
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Wenn Sie eines der folgenden Rechte ausüben möchten, senden Sie uns eine schriftliche Anfrage an privacy@taptapsend.com. Aus Sicherheitsgründen können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten, wenn wir uns Ihrer Identität nicht sicher sind, weshalb wir Sie möglicherweise um einen Identitätsnachweis bitten.

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Ob Sie diese Rechte wahrnehmen können, hängt von einer Reihe von Faktoren ab. Unter Umständen sind wir nicht in der Lage, Ihrer Anfrage nachzukommen (z. B. wenn wir einen legitimen Grund haben, dies nicht zu tun, oder wenn das Recht nicht auf die speziellen Informationen zutrifft, die wir über Sie halten). Wenn Sie der Verwendung personenbezogener Daten widersprechen, die wir für die Erbringung unserer Dienste benötigen, müssen wir Ihr Konto unter Umständen schließen, da wir Ihnen die Dienste dann nicht mehr erbringen können.

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Wenn Sie eines Ihrer Rechte ausüben, benötigen wir unter Umständen bis zu einem Monat, um zu reagieren oder Ihre Änderungen umzusetzen.

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Vereinigtes Königreich und Europäische Union
● Recht auf Information – Sie haben das Recht zu erfahren, welche personenbezogenen Daten wir über Sie erheben, wie wir sie verwenden, zu welchem Zweck und auf welcher Rechtsgrundlage, an wen wir sie weitergeben und wie lange wir sie speichern. In unserer Datenschutzrichtlinie wird dies erläutert.


● Recht auf Zugriff auf Daten – Sie haben das Recht, eine Kopie der personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir über Sie gespeichert haben (dies wird manchmal als „Zugriffsanfrage der betreffenden Person“ bezeichnet).


● Recht auf Berichtigung – Sie haben das Recht, unvollständige oder ungenaue Daten, die wir über Sie gespeichert haben, berichtigen zu lassen. Sie können Aktualisierungen auch selbst in der App vornehmen.


● Recht auf Löschung – Sie haben das Recht, von uns die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn diese für den Zweck, für den sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind oder wir sie zur Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen oder zur Wahrung eines berechtigten Interesses nicht mehr benötigen.

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● Recht auf Einschränkung der Verarbeitung – Sie können uns auffordern, Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr zu verwenden, einschließlich für Marketingzwecke. 


● Widerspruchsrecht – Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu widersprechen. Wenn unsere Rechtsgrundlage für die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten „berechtigte Interessen“ sind und Sie mit der Verwendung dieser Daten nicht einverstanden sind, können Sie Widerspruch erheben. Wir prüfen jedoch, ob Ihre Grundrechte und -freiheiten unsere Interessen überwiegen. 


● Recht auf Übertragbarkeit – Sie können uns bitten, personenbezogene Daten an Sie oder ein anderes Unternehmen zu übermitteln.
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Kanada
● Recht auf Information – Wenn Sie uns Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten geben, haben Sie das Recht, zu erfahren, welche personenbezogenen Daten wir über Sie erheben, wie wir sie verwenden und zu welchem Zweck. In der Datenschutzrichtlinie wird dies erläutert.

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● Recht auf Datenzugriff – Sie haben das Recht, über die Existenz und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten informiert zu werden und eine Kopie der personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir über Sie gespeichert haben.

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● Recht auf Berichtigung – Sie haben das Recht, unvollständige oder unrichtige Daten, die wir über Sie gespeichert haben, berichtigen zu lassen. Sie können Aktualisierungen auch selbst in der App vornehmen.

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● Widerspruchsrecht – Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu widersprechen, sofern die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht.    
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Vereinigte Arabische Emirate
● Auskunftsrecht – Auf Anfrage teilen wir Ihnen mit, ob wir personenbezogene Daten von Ihnen gespeichert haben. Darüber hinaus gewähren wir Ihnen kostenlos Zugriff auf eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten, die wir gegebenenfalls gespeichert haben.

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● Recht auf Berichtigung – Sie können die Überprüfung, Löschung oder Aktualisierung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen, um sicherzustellen, dass sie korrekt sind. Sie können Aktualisierungen auch selbst in der App vornehmen.

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● Recht auf Löschung – Sie haben das Recht, von uns die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn diese für den Zweck, für den sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind oder wir sie zur Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen oder zur Wahrung eines berechtigten Interesses nicht mehr benötigen. Wir informieren Sie darüber, welche Ihrer personenbezogenen Daten gelöscht werden können, ohne dass dadurch unsere Verpflichtungen verletzt werden.


● Recht auf Einschränkung oder Widerspruch gegen unsere Verarbeitung. - Sie haben das Recht, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu untersagen, wenn wir Ihre Daten auf der Grundlage berechtigter Interessen oder zur Wahrnehmung einer Aufgabe im öffentlichen Interesse in Ausübung öffentlicher Gewalt verarbeiten (einschließlich Profiling) oder Ihre Daten für Direktwerbung nutzen (einschließlich Profiling). Sie haben außerdem das Recht, uns aufzufordern, Ihre personenbezogenen Daten nicht zu verarbeiten, solange ein Antrag auf Berichtigung anhängig ist.


● Recht, keiner automatisierten Entscheidungsfindung zu unterliegen – Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke der Profilerstellung für ausschließlich automatisierte Entscheidungen, die rechtliche oder ähnlich erhebliche Auswirkungen auf den Verbraucher haben, zu widersprechen.

● Recht auf Datenübertragbarkeit. Sie haben das Recht, eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten, einschließlich Ihres Transaktionsverlaufs, anzufordern. Ihr Transaktionsverlauf kann in maschinenlesbarem Format von der App heruntergeladen werden.

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Sie haben das Recht, zu verlangen, dass wir personenbezogene Daten, die über Sie erhoben und gespeichert wurden, berichtigen oder löschen. Unter bestimmten Umständen kann Ihr Antrag auf Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten jedoch abgelehnt werden, wenn wir Ihre Daten aufbewahren müssen (z. B. aus rechtlichen oder behördlichen Gründen).

● Sie haben ferner das Recht, aufgrund der Ausübung eines der oben genannten Rechte nicht diskriminiert zu werden.

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Datenschutzrechte der US-Bundesstaaten
In diesem Abschnitt bezeichnet der Begriff „personenbezogene Daten“ alle Daten, die so kategorisiert werden können, dass sie Sie direkt als Einzelperson identifizieren.
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● Wenn Sie in Kalifornien leben, unterliegen wir dem California Consumer Privacy Act von 2018 (CCPA) und dem California Privacy Rights Act von 2020 (CPRA).
● Wenn Sie in Colorado leben, unterliegen wir den Bestimmungen des Colorado Privacy Act (CPA).
● Wenn Sie in Connecticut leben, unterliegen wir dem Senate Bill 6 for an Act Concerning Personal Data Privacy and Online Monitoring (CTDPA).
● Wenn Sie in Utah leben, unterliegen wir dem Senate Bill 227 for the Consumer Privacy Act (UCPA).
● Wenn Sie in Virginia leben, unterliegen wir dem Consumer Data Protection Act (CDPA).

Wenn Sie in einem der oben genannten Bundesstaaten leben, haben Sie die folgenden Rechte in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten:
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● Recht auf Information – Wir sind verpflichtet, Ihnen Auskunft darüber zu geben, wozu wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden. Dies geschieht über diese Datenschutzrichtlinie. Insbesondere wird Folgendes festgelegt:
      ○ Die Kategorien personenbezogener Daten (und sensibler personenbezogener Daten), die erhoben werden, sowie die Zwecke, für die diese erhoben und verwendet werden (einschließlich der Frage, ob die Daten verkauft oder weitergegeben werden);
      ○ Wie lange wir Ihre personenbezogenen Daten (einschließlich sensibler personenbezogener Daten) aufbewahren werden;
      ○ Wie und wo Sie Ihre Rechte nach den für Sie geltenden Datenschutzgesetzen ausüben können, z. B. über unsere E-Mail-Adresse privacy@taptapsend.com;
      ○ Die Kategorien personenbezogener Daten, die wir an Dritte weitergeben, und die Kategorien dieser Dritten;

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● Auskunftsrecht – Sie haben das Recht, Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen und auf diese zuzugreifen. Sie können uns insbesondere Folgendes fragen:
      ○ Welche Kategorien personenbezogener Daten und welche spezifischen personenbezogenen Daten wir über Sie erhoben haben
      ○ Die Kategorien von Quellen, aus denen die personenbezogenen Daten erhoben werden
      ○ Der geschäftliche oder kommerzielle Zweck der Erfassung oder Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten
      ○ Die Kategorien von Dritten, an die wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben


● Recht auf Berichtigung – Sie haben das Recht auf Berichtigung falscher personenbezogener Daten, die wir über Sie gespeichert haben, unter Berücksichtigung der Art der personenbezogenen Daten und des Zwecks ihrer Verarbeitung.


● Recht auf Löschung – Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über Sie gespeichert haben.
Dieses Recht unterliegt unseren behördlichen Verpflichtungen, bestimmte personenbezogene Daten über die Beendigung Ihrer Geschäftsbeziehung mit uns hinaus zu speichern.

● Recht auf Datenübertragbarkeit. Sie haben das Recht, eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten, einschließlich Ihres Transaktionsverlaufs, anzufordern. Ihr Transaktionsverlauf kann in einem verwendbaren, maschinenlesbaren Format von der App heruntergeladen werden. Dies ermöglicht es Ihnen, die personenbezogenen Daten so weit wie möglich ungehindert zu übertragen.


● Widerspruchsrecht – Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken zu widersprechen:
      ○ Gezielte Werbung oder
      ○ Der Verkauf personenbezogener Daten (ausgenommen, soweit gesetzlich zulässig oder vorgeschrieben).

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● „Meine personenbezogenen Daten nicht verkaufen“ - Sie haben das Recht, dem „Verkauf“ personenbezogener Daten zu widersprechen. Wir „verkaufen“ keine personenbezogenen Daten. Wir haben keine Kenntnisse über den „Verkauf“ personenbezogener Daten von Personen unter sechzehn (16) Jahren.

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● Recht, keiner automatisierten Entscheidungsfindung zu unterliegen – Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke der Profilerstellung für ausschließlich automatisierte Entscheidungen, die rechtliche oder ähnlich erhebliche Auswirkungen auf den Verbraucher haben, zu widersprechen.

● Zusätzliche Rechte in Virginia – Sie haben das Recht, gegen die Ablehnung einer Maßnahme, die wir auf Ihren Antrag zur Ausübung Ihrer Rechte hin ergreifen, Widerspruch einzulegen.

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● Zusätzliche Rechte in Kalifornien – Sie haben das Recht, die Verwendung sensibler personenbezogener Daten durch uns auf das zu beschränken, was für die Erbringung der Dienstleistungen erforderlich ist. Sie haben ferner das Recht, aufgrund der Ausübung eines der oben genannten Rechte nicht diskriminiert zu werden.


● Hinweis für Texas– Bei Beschwerden wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von Taptap Send unter 833-916-0670. Bei nicht bearbeiteten Beschwerden bezüglich der Aktivitäten des Unternehmens (Geldtransfer oder Währungsumtausch) richten Sie Ihre Beschwerde bitte an: Texas Department of Banking, 2601 North Lamar Boulevard, Austin, Texas 78705; Tel.: 1-877-276-5554 (gebührenfrei);www.dob.texas.gov.

Australien

• Recht auf offene und transparente Verwaltung Ihrer personenbezogenen Daten – Sie haben das Recht zu erfahren, welche personenbezogenen Daten wir über Sie erheben, wie wir sie verwenden und zu welchem Zweck. In der Datenschutzrichtlinie wird dies erläutert.
  
  
• Recht auf Zugriff auf personenbezogene Daten – Sie haben das Recht, eine Kopie der personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, oder Zugang zu diesen Daten zu erhalten.‍
• Recht auf Berichtigung – Sie haben das Recht, unvollständige, veraltete, ungenaue, irreführende oder irrelevante personenbezogene Daten, die wir über Sie gespeichert haben, berichtigen zu lassen. Sie können Aktualisierungen Ihrer personenbezogenen Daten auch selbst in der App vornehmen.

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17. Bedenken und Beschwerden
Wir sind uns bewusst, dass Sie möglicherweise Bedenken bzw. Beschwerden haben in Bezug auf diese Datenschutzrichtlinie und die Art und Weise, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten. Wenn Sie sich direkt mit uns in Verbindung setzen möchten, um mit uns über ein Anliegen zu sprechen oder eine Beschwerde vorzubringen, können Sie dies per E-Mail an privacy@taptapsend.com tun und uns Ihre Beschwerde im Detail erläutern. Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb eines angemessenen Zeitraums, der von der Schwierigkeit und Komplexität Ihrer Beschwerde abhängt, untersuchen und Ihnen das Ergebnis unserer Untersuchung sowie alle Schritte mitteilen, die wir zur Bearbeitung Ihrer Beschwerde unternommen haben oder unternehmen werden. Möglicherweise müssen wir andere Parteien kontaktieren oder konsultieren, um Ihre Beschwerde zu untersuchen und zu bearbeiten. Wir werden Aufzeichnungen über Ihre Beschwerde und jede Beilegung aufbewahren. Wenn Sie mit der Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten behandelt haben, unzufrieden sind, oder wenn Sie einen Antrag auf Ausübung Ihrer Rechte gestellt haben, können Sie bei uns eine Beschwerde einreichen (siehe unten). 

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18. Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie
Wir überarbeiten diese Datenschutzrichtlinie in regelmäßigen Abständen, um Gesetzesänderungen, bewährten Verfahren und der Art und Weise, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, Rechnung zu tragen. Zu diesem Zweck veröffentlichen wir eine überarbeitete Version auf dieser Website. Wir empfehlen daher, diese Webseite gelegentlich zu besuchen, um auf dem neuesten Stand zu bleiben.
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19. Was geschieht, wenn der Eigentümer unseres Unternehmens wechselt?
Es kann vorkommen, dass wir unser Unternehmen gelegentlich expandieren oder verkleinern, was den Verkauf und/oder die Übertragung der Kontrolle über unser gesamtes Unternehmen oder Teile davon zur Folge haben kann. Alle personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, werden, sofern sie für einen Teil unseres Unternehmens, der übertragen wird, relevant sind, zusammen mit diesem Teil übertragen, und der neue Eigentümer oder die neue kontrollierende Partei darf diese Daten nur für die Zwecke verwenden, für die sie ursprünglich von uns erhoben wurden.

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