Política de privacidad global de Taptap Send
Última actualización: Noviembre de 2024
Número de versión: 1.6
La presente Política de privacidad expone cómo recopilamos, almacenamos, utilizamos, compartimos y procesamos sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web, nuestros servicios o nuestra aplicación móvil (la «Aplicación»). También le indica los derechos que tiene sobre sus datos personales.
Por datos personales se entiende cualquier información sobre una persona identificada o identificable. No se incluyen los datos anónimos, que no pueden vincularse a una persona.
1. Acerca de nosotros
El grupo Taptap Send está formado por diferentes empresas (que se detallan a continuación, denominadas conjuntamente «Taptap Send»). Taptap Send ofrece servicios de transferencia internacional (y otros servicios en función de la ubicación) a través de su Aplicación (los «Servicios»).
La empresa Taptap Send que le preste los Servicios será responsable del tratamiento de sus datos personales para dicho Servicio. Le comunicaremos con qué empresa tiene relación cuando solicite o utilice un Servicio por primera vez. La relación varía en función de su lugar de residencia:
«Taptap Send», «nosotros», «nuestro» o «nos» hacen referencia a la entidad responsable de Taptap Send. Se trata del «responsable del tratamiento» de sus datos personales en algunas jurisdicciones. «Usuario» hace referencia a cualquier visitante de nuestro sitio web o Aplicación, o usuario de nuestros Servicios.
Este documento es una Política de privacidad global, lo que significa que se aplica a los clientes de Taptap Send y a sus datos personales en todas las regiones y países enumerados anteriormente. A lo largo de esta política hacemos referencia a la legislación sobre protección de datos, pero la legislación que le sea aplicable dependerá de la entidad de Taptap Send que le preste los Servicios. La legislación de protección de datos aplicable a las entidades de Taptap Send incluye (entre otros) el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido, el Reglamento General de Protección de Datos de la UE, la Ley de Protección de Datos de 2020 del DIFC de Dubái, el Reglamento de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas de 2011 del Reino Unido, la legislación en materia de privacidad digital de la UE, la Ley de Privacidad de 1988 de Australia y otras leyes de protección de datos aplicables.
2. Cómo ponerse en contacto con nosotros para tratar su privacidad y protección de datos
Puede ponerse en contacto con nosotros en relación con su privacidad, para ejercer sus derechos sobre los datos y para obtener información sobre cómo utilizamos, tratamos, almacenamos y protegemos sus datos personales enviándonos un correo electrónico a privacy@taptapsend.com.
3. Tipos de datos personales que recopilamos y cómo los obtenemos
La mayoría de los datos personales que tratamos nos los proporciona usted directamente. Aquí se expone la información que recogemos y tratamos, y de dónde la obtenemos. La recopilación y el uso de datos es crucial para proporcionar nuestros Servicios y mantener la seguridad de los mismos. Los datos nos ayudan a aumentar la seguridad de sus pagos en línea, a la vez que reducen el riesgo de fraude, blanqueo de capitales y otras actividades perjudiciales.
Dados los Servicios que ofrecemos, podemos procesar datos personales de individuos que no sean usuarios de la Aplicación, como los destinatarios de pagos u otros individuos que realicen consultas o reclamaciones.
4. Requisito de edad
Nuestros Servicios no están destinados a menores de 18 años. Si tenemos conocimiento de que alguien que utilice nuestros Servicios puede ser menor de 18 años, tomaremos todas las medidas razonables para asegurarnos de no seguir tratando sus datos y se lo comunicaremos.
5. Datos personales confidenciales
En circunstancias limitadas, también recopilaremos, trataremos y almacenaremos datos personales confidenciales para que, por ejemplo, podamos cumplir con nuestras obligaciones legales y normativas (como datos biométricos para llevar a cabo controles en materia de prevención del blanqueo de capitales). Es posible que la jurisdicción de su región tenga normas que clasifiquen otra información como confidencial. Toda la información confidencial está protegida con los mecanismos adecuados. Usted reconoce que, al utilizar nuestros Servicios, nos da su consentimiento para que recopilemos sus datos personales confidenciales tal y como se establece aquí.
6. Nuestra base legal para usar sus datos personales
Debemos tener un motivo legal válido para utilizar sus datos personales. Los motivos legales en los que nos basamos incluyen, en función de la jurisdicción y en la medida en que lo permita la ley:
● Obligaciones contractuales: Necesitamos datos personales para prestar nuestros Servicios y no podemos prestarlos sin ellos. Utilizamos los datos personales para celebrar acuerdos con usted y cumplir nuestras obligaciones contractuales. Cuando tratamos datos personales de categoría especial (es decir, datos biométricos o datos que pueden revelar opiniones políticas), los tratamos sobre la base jurídica adicional de que dicho tratamiento es necesario por razones importantes de interés público (por ejemplo, para prevenir o detectar actos ilícitos).
● Obligaciones legales: En algunos casos, la ley nos obliga a recopilar y almacenar sus datos personales (por ejemplo, a efectos fiscales o en virtud de las leyes de prevención del blanqueo de capitales, debemos conservar determinada información sobre nuestros clientes)1.
● Intereses legítimos: Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses.
● Consentimiento: Cuando usted nos haya dado su consentimiento para procesar sus datos personales.
Usted acepta de manera explícita que accedamos, tratemos y conservemos sus datos personales para prestarle servicios de pago y servicios de dinero electrónico.
7. Por qué utilizamos y procesamos sus datos personales
Recopilamos, utilizamos, comunicamos y almacenamos sus datos personales por diversas razones que exponemos a continuación.
Es posible que no podamos hacer esto sin sus datos personales. Por ejemplo, puede afectar al uso que haga de la Aplicación o a la prestación de nuestros Servicios; además, es posible que, en algunos casos, tengamos que cerrar su cuenta.
Utilizamos sus datos para prestar nuestros Servicios:
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1 Por ejemplo, en Australia estamos obligados o autorizados a recopilar datos personales en virtud de leyes como la Ley de Privacidad, la Ley de Sociedades, la Ley contra el Blanqueo de Capitales y la Financiación del Terrorismo, la Ley de la Comisión Australiana de Valores e Inversiones, la Ley de Sanciones Autónomas, las leyes en materia de dispositivos de vigilancia, la Ley de Telecomunicaciones (Interceptación y Acceso), la Ley de Spam, las leyes sobre evaluación del impuesto sobre la renta y otras leyes fiscales.
● Para cumplir los acuerdos con usted y administrar de cualquier otro modo nuestra relación con usted.
● Para procesar pagos y demostrar que las transacciones se han ejecutado.
● Para tratar información sobre sus contactos a fin de facilitarle su búsqueda y conexión, y mejorar la precisión de los pagos.
● Para administrar los perfiles de los usuarios en nuestras bases de datos.
● Para proporcionarle asistencia al cliente (podemos grabar y supervisar cualquier comunicación entre usted y nosotros, incluidas las llamadas telefónicas, para mantener los registros adecuados, comprobar sus instrucciones, analizar, evaluar y mejorar nuestros Servicios con fines de calidad y formación).
● Para prestar, mantener, personalizar, optimizar y mejorar los Servicios, incluida la investigación y el análisis en relación con el uso de los Servicios, o bien para recordarle cuando abandone los Servicios y vuelva a ellos.
Utilizamos sus datos para mantener nuestros Servicios en funcionamiento:
● Para supervisar el uso del sitio web y de la Aplicación, así como para determinar mejoras técnicas o de otro tipo.
● Para análisis de clientes, para administrar nuestros Servicios y para operaciones internas, por ejemplo, resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación y fines estadísticos.
Utilizamos sus datos para cumplir nuestras obligaciones legales y hacer valer nuestros derechos:
● Para confirmar su identidad y verificar sus datos personales y de contacto.
● Para cumplir la legislación aplicable, incluida la legislación en materia de prevención del blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo y las sanciones, incluida la verificación de su identidad.
● Para establecer o ejercer una reclamación legal o defenderse frente a ella.
● Para dar curso a las solicitudes de derechos de los interesados
● Para cumplir nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
Utilizamos sus datos para protegerle a usted y a otros usuarios del fraude:
● Para detectar, investigar y prevenir actividades que puedan ser fraudulentas o ilegales, o que puedan hacer un mal uso de los Servicios o incumplir nuestras políticas.
● Para cumplir la legislación sobre delitos financieros y para confirmar que cumple los requisitos para utilizar nuestros Servicios. También los utilizamos para ayudarnos a gestionar los riesgos de fraude relacionados con su cuenta.
Utilizamos sus datos para comunicarnos con usted:
● Para comunicarnos con usted en relación con nuestros Servicios, incluido para notificarle cambios, recabar sus opiniones o comentarios sobre nuestros Servicios, y gestionar cualquier consulta o reclamación que nos haya presentado.
Utilizamos sus datos con fines de marketing y para ofrecerle Servicios que puedan interesarle:
● Para mejorar nuestros Servicios y para el desarrollo general del negocio, por ejemplo para desarrollar nuevos productos y funciones, y explorar nuevas oportunidades de negocio.
● Para análisis de marketing, productos y clientes, incluidas pruebas, por ejemplo, para mejorar nuestra gama de productos y optimizar nuestras ofertas a los clientes.
● Para poder administrar su participación en concursos, ofertas y eventos.
● Para proporcionarle información, noticias y marketing sobre nuestros Servicios, incluso cuando nos asociamos con otros para ofrecer servicios similares.
● Para publicidad, incluida la publicidad personalizada.
8. Con quién compartimos sus datos personales
Debido a la naturaleza de nuestro negocio, puede haber ocasiones en las que compartamos sus datos con los siguientes terceros. (No vendemos sus datos personales a menos que sea legal hacerlo en el contexto de una transmisión de empresas [consulte la sección 19 que figura a continuación]).
● Empresas del grupo Taptap Send: Compartimos datos con empresas relacionadas y con miembros del grupo Taptap Send para prestar nuestros Servicios.
● Destinatarios de Taptap Send: También compartimos sus datos personales con el proveedor de su método de pago y los destinatarios (a través de proveedores de servicios) a los que transfiere dinero. Cuando realiza una transferencia, el destinatario puede recibir sus datos con el pago (por ejemplo, su nombre y su IBAN).
● Proveedores de servicios de Taptap Send: Compartiremos sus datos personales con diversos proveedores que nos prestan servicios necesarios para la prestación de nuestros Servicios, por ejemplo:
○ Proveedores que nos prestan servicios informáticos, de pago y de envío.
○ Proveedores que nos ayudan a cumplir nuestras obligaciones legales y reglamentarias, como proveedores de servicios de verificación de identidad y proveedores de comprobación de antecedentes (estos proveedores pueden utilizar sus datos para realizar comprobaciones con agencias de referencia de crédito, instituciones financieras o de crédito, registros y bases de datos oficiales, así como agencias de prevención del fraude para verificar su identidad).
○ Nuestros socios de servicios bancarios y financieros, y redes de pago.
○ Proveedores de análisis y proveedores de información de búsqueda.
○ Asesores jurídicos y otros asesores profesionales.
○ Proveedores de servicios de atención al cliente, proveedores de encuestas y desarrolladores (incluidos los servicios de chatbot).
○ Y proveedores de servicios de comunicaciones.
● Terceros autorizados por usted: Compartimos datos personales con terceros directamente autorizados por usted. El uso de los datos por parte de un tercero autorizado está sujeto a la política de privacidad del tercero en cuestión y a cualquier acuerdo que usted tenga con el mismo.
● Por motivos legales: También puede haber casos en los que necesitemos compartir datos personales con un cuerpo de seguridad, un organismo regulador, una agencia gubernamental, un tribunal u otros terceros competentes cuando creamos que la divulgación es necesaria (i) para cumplir la ley o las normativas aplicables o (ii) para ejercer, establecer o defender nuestros derechos legales.
● Anunciantes y redes publicitarias, proveedores de análisis y motores de búsqueda: Compartimos datos personales con estos proveedores (incluido Google) para seleccionar y ofrecer anuncios relevantes para usted y otras personas. Usted da su consentimiento para que estos proveedores utilicen datos personales con el fin de ofrecer publicidad personalizada.
● Para embajadores de Taptap Send: Compartimos datos personales con los embajadores con los que estamos asociados para promocionar nuestros Servicios. Usted da su consentimiento para que estos embajadores utilicen datos personales a fin de anunciarle nuestros Servicios.
9. Transferencias internacionales de datos
Dado que prestamos nuestros Servicios en distintos países, es posible que necesitemos transferir sus datos personales fuera del país en el que usted se encuentra para poder prestarle nuestros Servicios.
Los datos personales que recopilamos pueden transferirse, almacenarse y tratarse en Estados Unidos o el Reino Unido, Europa y cualquier otro país en el que nosotros o nuestras empresas asociadas, nuestros subcontratistas, nuestros proveedores o nuestros socios procesadores de pagos mantengamos instalaciones (por ejemplo, los países en los que se encuentran nuestros socios destinatarios, según se establece en nuestro sitio web). Las leyes de EE. UU. y de otros países relativas a los datos personales pueden ser diferentes de las leyes de su Estado o país. Cualquier transferencia de este tipo cumplirá con las medidas de seguridad exigidas por la legislación pertinente. Asimismo, la información personal que recopilamos puede tratarla el personal que opera fuera del país en el que usted reside, y que trabaja para nosotros o para uno de nuestros procesadores de pagos. Dicho personal puede participar, entre otras cosas, en la ejecución de su orden de pago, el tratamiento de sus datos de pago y la prestación de servicios de atención al cliente. Al enviar sus datos personales, acepta tales operaciones de transferencia, almacenamiento o tratamiento.
Si transferimos sus datos personales a otro país que no ofrece un nivel de protección de datos equivalente al de su país de residencia, garantizaremos que sus datos personales estén suficientemente protegidos. Por ejemplo, nos aseguraremos de que exista un contrato con garantías estrictas de protección de datos antes de transferir sus datos personales.
10. Comunicaciones de marketing y otras comunicaciones
En la medida en que nos lo permita la legislación, podremos utilizar los datos de contacto que nos facilite para enviarle comunicaciones de marketing sobre nuestros Servicios por correo electrónico, teléfono, SMS, WhatsApp, notificaciones push, redes sociales u otras formas de comunicación. Entre ellas se pueden incluir noticias, promociones, oportunidades para participar en concursos y ganar premios, y actualizaciones sobre nuestra empresa y nuestros Servicios (como nuevos servicios y productos).
Tiene derecho a solicitarnos que no tratemos sus datos personales con fines de marketing.
Puede ejercer este derecho indicándonoslo en cualquier momento o mediante las instrucciones que figuran en la comunicación, por ejemplo, dándose de baja de los correos electrónicos y respondiendo «STOP» a los SMS (pueden aplicarse tarifas de mensajería). Respetamos su elección y dejaremos de enviarle este tipo de comunicaciones tan pronto como sea razonablemente posible, en el plazo máximo de un mes a partir de la recepción de su solicitud de baja o en un periodo más breve conforme lo establezca la legislación. Puede modificar sus opciones en cualquier momento. Cuando lo permita la ley, podremos ponernos en contacto con usted para confirmar su consentimiento sobre las comunicaciones de marketing o de otro tipo.
Tenga en cuenta que si nos pide que no nos pongamos en contacto con usted por correo electrónico a una dirección determinada, conservaremos una copia de esa dirección en una «lista de exclusión» para cumplir con su solicitud de no contacto.
Si decide hacerlo, es posible que sigamos enviándole mensajes administrativos y de servicio importantes, a los que no puede renunciar.
Autenticación de Taptap Send por SMS
Para que podamos configurar una autenticación de cliente segura en su cuenta, recibirá un código PIN en su teléfono móvil al completar el registro de su cuenta a través de la Aplicación. Recibirá un mensaje por cada solicitud de autenticación; es posible que se apliquen tarifas de mensajería y datos.
Usted confirma que es titular de la cuenta correspondiente al número de teléfono móvil que ha introducido. Al registrarse en Taptap Send y dar su consentimiento para recibir el código PIN, acepta nuestro Acuerdo de usuario, esta Política de privacidad y nuestra Política de comunicaciones electrónicas, y confirma que ha leído y entendido esta Política de privacidad. Para obtener ayuda, póngase en contacto con privacy@taptapsend.com.
11. Enlaces a sitios web
Este sitio web incluye enlaces a otros sitios web, que aparecen debidamente identificados como tales. Tenga en cuenta que no tenemos ningún control sobre los sitios web externos y que no somos responsables de la protección y privacidad de la información que usted pueda facilitarles. Cuando utilice un sitio web, consulte su política de privacidad.
12. Cookies
Una cookie es un pequeño archivo de texto exclusivo del navegador web de su ordenador o dispositivo móvil, que se utiliza para conservar las preferencias del usuario y mejorar la experiencia de navegación. Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento en nuestro sitio web, nuestra Aplicación y los correos electrónicos que le enviamos.
Entre los tipos de cookies que utilizamos, y ente los datos que recopilamos con ellas, se incluyen los siguientes:
Esenciales
- En la Aplicación: 3DS y otros productos de autenticación de pagos que incluyen webview
Estas cookies nos ayudan a determinar el idioma en el que se muestra la webview y a completar con éxito la redirección desde una webview dentro de la Aplicación al sitio web de la entidad bancaria y de nuevo a la Aplicación.
Análisis
- En nuestro sitio web: Google Analytics y Mixpanel (SDK)
Estas cookies nos ayudan a realizar un seguimiento de los datos o las visualizaciones básicos de los visitantes del sitio web y a garantizar que el sitio web funciona correctamente.
Personalización
- En nuestro sitio web y en la Aplicación: Zendesk
Estas cookies nos ayudan a determinar el idioma de un usuario para mostrarle las preguntas frecuentes con la traducción correcta.
Marketing
- En la Aplicación: AppsFlyer (SDK)
Estas cookies nos ayudan a facilitar nuestro programa de referencias.
- Recopilamos el menor número de cookies necesarias para
gestionar un sitio web o una aplicación. Al seguir utilizando nuestro sitio web o Aplicación, acepta que usemos estas cookies esenciales.
Compruebe el menú «Configuración de cookies» para cambiar sus preferencias de cookies. Puede modificar la configuración de las cookies en relación con el uso de nuestro sitio web, pero quizá se limite su capacidad para acceder a determinadas áreas del sitio web.
13. Toma de decisiones automatizada
Utilizamos procesos automatizados para comprobar que su solicitud de acceso a los Servicios y su uso de los mismos cumplen nuestras normas, incluida la verificación de la identidad, y para prevenir el fraude u otras actividades ilegales. Estos procesos pueden tomar la decisión automatizada de rechazar su solicitud o una transacción propuesta, bloquear un intento sospechoso de acceder a su cuenta o cerrar tal cuenta. Si esto sucede, se le notificará y se le ofrecerá la oportunidad de proporcionar más información e impugnar la decisión a través de un mecanismo de apelación, que incluye una revisión manual. En cualquier caso, si cree que un proceso automatizado puede haberle afectado, póngase en contacto con nosotros en privacy@taptapsend.com.
14. Retención de datos
Por lo general, conservaremos sus datos personales durante diez años una vez finalizada nuestra relación comercial con usted o durante el tiempo que sea necesario de acuerdo con diversos requisitos locales, como recomendaciones de buenas prácticas (p. ej., recomendaciones de las autoridades supervisoras), directrices pertinentes (p. ej., orientaciones laborales) o durante el tiempo que exija una legislación específica (p. ej., legislación fiscal).
También fijaremos los plazos de retención adecuados en función de nuestros intereses legítimos cuando estos se identifiquen. Como institución financiera regulada, estamos obligados por ley a almacenar algunos de sus datos una vez finalizada su relación con nosotros. Después de dicho tiempo, solo se podrá acceder a sus datos o tratarlos si es absolutamente necesario. Siempre eliminaremos los datos que ya no sean necesarios por mandato de la legislación pertinente.
Adoptamos medidas razonables para eliminar o anonimizar datos personales según lo estipule la legislación de aplicación.
Cuando sea necesario borrar o anonimizar datos personales, los eliminaremos de forma manual o automática, o los anonimizaremos si no es posible.
15. Seguridad de los datos
Hemos adoptado las medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan, se utilicen o se acceda a ellos de manera accidental y no autorizada, o que se alteren o se divulguen. Utilizamos medidas de seguridad físicas y técnicas razonables para proteger sus datos personales, tanto durante su transmisión como durante su almacenamiento. Ningún método de transmisión por Internet, incluido el correo electrónico, ni ningún método de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por tanto, no podemos garantizar su absoluta seguridad.
Toda la información que nos proporcione se almacena en nuestros servidores seguros. Cualquier transacción de pago se cifrará mediante la tecnología de seguridad de la capa de transporte (TLS). Usted es responsable de mantener confidencial cualquier contraseña que le demos. Le pedimos que no comparta esta contraseña con nadie y que no la utilice para otros servicios o productos.
Además, limitamos el acceso a sus datos personales a quienes los necesitan para realizar su trabajo (es decir, empleados, agentes, contratistas y otros terceros que deben conocerlos para fines empresariales). En el caso de los terceros, estos solo tratarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y estarán sujetos a un deber de confidencialidad.
16. Derechos de protección de datos
Las leyes de protección de datos otorgan diversos derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales por parte de una organización.
Si desea ejercer alguno de estos derechos, puede hacerlo enviándonos una solicitud por escrito a privacy@taptapsend.com. Por motivos de seguridad, no podemos tramitar su solicitud si desconocemos su identidad, por lo que es posible que le pidamos una prueba de identidad.
Su capacidad para ejercer estos derechos dependerá de una serie de factores. En ocasiones, no podremos acceder a su solicitud (por ejemplo, si tenemos un motivo legítimo para no hacerlo o si el derecho no se aplica a la información concreta que tenemos sobre usted). Si se opone a que utilicemos los datos personales que necesitamos para prestarle nuestros Servicios, es posible que tengamos que cerrar su cuenta, ya que no podremos prestarle los Servicios.
Si ejerce alguno de sus derechos, podemos tardar hasta un mes en responder o aplicar los cambios.
Reino Unido y Unión Europea
● Derecho a ser informado: Tiene derecho a saber qué datos personales recopilamos sobre usted, cómo los utilizamos, con qué fin y de acuerdo con qué base legal, con quién los compartimos y cuánto tiempo los conservamos. Para explicárselo, utilizamos nuestra Política de privacidad.
● Derecho a acceder a los datos: Tiene derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted (a veces se denomina «solicitud de acceso del interesado»).
● Derecho de rectificación: Tiene derecho a que se corrija cualquier información incompleta o inexacta que tengamos sobre usted. También puede actualizarla personalmente en la Aplicación.
● Derecho de supresión: Tiene derecho a pedirnos que eliminemos sus datos personales si ya no son necesarios para el fin para el que fueron recabados o si ya no los necesitamos para cumplir nuestras obligaciones legales o por un interés legítimo.
● Derecho a limitar el tratamiento: Puede pedirnos que dejemos de utilizar sus datos personales, incluso para fines comerciales.
● Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales. Si nuestra base jurídica para utilizar sus datos personales es el «interés legítimo» y usted no está de acuerdo con que los utilicemos, puede oponerse. No obstante, evaluaremos si sus derechos y libertades fundamentales prevalecen sobre nuestros intereses.
● Derecho a la portabilidad: Puede pedirnos que le transfiramos sus datos personales a usted o a otra empresa.
Canadá
● Derecho a ser informado: Tiene derecho a saber qué datos personales recabamos sobre usted, cómo los utilizamos y con qué fin cuando nos da su consentimiento para tratarlos. Para explicárselo, utilizamos la Política de privacidad.
● Derecho a acceder a los datos: Tiene derecho a ser informado de la existencia y uso de sus datos personales, y a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
● Derecho de rectificación: Tiene derecho a que se corrija cualquier información incompleta o inexacta que tengamos sobre usted. También puede actualizarla personalmente en la Aplicación.
● Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando nuestra base jurídica para el tratamiento sea el consentimiento.
Emiratos Árabes Unidos
● Derecho de acceso: Si lo solicita, le facilitaremos información sobre si conservamos alguno de sus datos personales. También le proporcionaremos, de forma gratuita, acceso a una copia de los datos personales que podamos conservar.
● Derecho de rectificación: Puede solicitar la revisión, supresión o actualización de su información personal para garantizar su exactitud. También puede actualizarla personalmente en la Aplicación.
● Derecho de supresión: Tiene derecho a pedirnos que eliminemos sus datos personales si ya no son necesarios para el fin para el que fueron recabados o si ya no los necesitamos para cumplir nuestras obligaciones legales o por un interés legítimo. Le informaremos sobre cuáles de sus datos personales pueden borrarse sin incumplir nuestras obligaciones legales.
● Derecho a limitar el tratamiento u oponerse al mismo: Tiene derecho a pedirnos que no tratemos sus datos personales si lo hacemos basándonos en intereses legítimos o en el cumplimiento de una función de interés público en ejercicio del poder público (incluida la elaboración de perfiles) o utilizando sus datos para marketing directo (incluida la elaboración de perfiles). También tiene derecho a pedirnos que no tratemos sus datos personales mientras esté pendiente una solicitud de rectificación.
● Derecho a no ser objeto de toma de decisiones automatizadas: Tiene derecho a que no procesemos su Información personal para la elaboración de perfiles con el único fin de tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o de importancia similar en relación con el consumidor.
● Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a solicitar una copia de sus datos personales, incluido su historial de transacciones. El historial de transacciones puede descargarse a través de la Aplicación en formato electrónico.
Tiene derecho a solicitar la rectificación o supresión de los datos personales que hemos recogido y que conservamos sobre usted. No obstante, en algunas circunstancias, su solicitud de rectificación o eliminación de los datos personales puede ser denegada si es necesario que conservemos su información (por ejemplo, por motivos legales o reglamentarios).
● Derecho a no sufrir discriminación por el ejercicio de cualquiera de los derechos anteriores.
Derechos de privacidad estatales de Estados Unidos
En esta sección, «Información personal» se refiere a los datos que se pueden clasificar como datos que le identifican de manera directa e individual.
● Si vive en California, nos regimos por la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California de 2020 (CPRA).
● Si vive en Colorado, nos regimos por la Ley de Privacidad de Colorado (CPA).
● Si vive en Connecticut, aplicamos el proyecto de ley 6 del Senado para la Ley relativa a la Privacidad de los Datos Personales y la Supervisión en Línea (CTDPA).
● Si vive en Utah, nos regimos por el proyecto de ley 227 del Senado para la Ley de Privacidad del Consumidor (UCPA).
● Si vive en Virginia, aplicamos la Ley de Protección de Datos de los Consumidores (CDPA).
Si vive en alguno de los Estados mencionados, tiene los siguientes derechos en relación con el tratamiento de su Información personal:
● Derecho a ser informado: Estamos obligados a comunicarle información importante sobre lo que hacemos con su Información personal. Lo hacemos a través de esta Política de privacidad. En concreto, la política establece:
○ Las categorías de Información personal (e Información personal confidencial) que se recopilarán y los fines para los que se recopilan y utilizan (incluido si la información se vende o comparte).
○ Durante cuánto tiempo conservaremos su Información personal (incluida la Información personal confidencial).
○ Cómo y dónde puede ejercer los derechos que le otorga la legislación sobre protección de datos que le sea aplicable, por ejemplo, a través de nuestra dirección de correo electrónico privacy@taptapsend.com.
○ Las categorías de Información personal que compartimos con terceros, y las categorías de dichos terceros.
● Derecho de acceso: Tiene derecho a pedirnos que le confirmemos si estamos tratando su Información personal y a acceder a ella. En concreto, puede preguntarnos:
○ Qué categorías de Información personal y qué elementos específicos de Información personal hemos recopilado sobre usted.
○ Las categorías de fuentes de las que se recoge la Información personal.
○ La finalidad empresarial o comercial de la recogida o divulgación de su Información personal.
○ Las categorías de terceros a los que facilitamos su Información personal.
● Derecho de rectificación: Tiene derecho a corregir cualquier imprecisión en la Información personal que tengamos sobre usted, teniendo en cuenta la naturaleza de la Información personal y los fines del tratamiento de la misma.
● Derecho de supresión: Tiene derecho a solicitar la eliminación de la Información personal que tenemos sobre usted.
Este derecho está sujeto a nuestras obligaciones normativas de almacenar determinada Información personal después de la extinción de su relación con nosotros.
● Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a solicitar una copia de sus datos personales, incluido su historial de transacciones. El historial de transacciones puede descargarse a través de la Aplicación en formato electrónico.
● Derecho a solicitar la exclusión: Tiene derecho a solicitar la exclusión del tratamiento de su Información personal con los siguientes fines:
○ publicidad dirigida, o
○ la venta de Información personal (excepto en los casos permitidos o exigidos por la ley).
● No vender mi Información personal: Tiene derecho a oponerse a la «venta» de su Información personal. No «vendemos» Información personal. No tenemos conocimiento real de ninguna «venta» de Información personal de ninguna persona menor de dieciséis (16) años.
● Derecho a no ser objeto de toma de decisiones automatizadas: Tiene derecho a que no procesemos su Información personal para la elaboración de perfiles con el único fin de tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o de importancia similar en relación con el consumidor.
● Derechos adicionales en Virginia: Tiene derecho a recurrir cualquier negativa por nuestra parte a emprender una acción a raíz de su solicitud de ejercicio de sus derechos.
● Derechos adicionales en California: Tiene derecho a solicitarnos que limitemos el uso de la Información personal confidencial a lo necesario para prestar los servicios de la forma razonablemente esperada. También tiene derecho a no sufrir discriminación por el ejercicio de cualquiera de los derechos anteriores.
● Aviso para Texas: Si tiene alguna reclamación, póngase en contacto primero con la división de atención al cliente de Taptap Send llamando al 833-916-0670; si aun así sigue teniendo alguna reclamación sin resolver con respecto a la actividad de la empresa (transmisión de dinero o cambio de divisas), remita su reclamación a: Texas Department of Banking, 2601 North Lamar Boulevard, Austin, Texas 78705, 1-877-276-5554 (llamada gratuita),www.dob.texas.gov
Australia
- Derecho a una gestión abierta y transparente de sus datos personales: Tiene derecho a saber qué datos personales recabamos sobre usted, cómo los utilizamos y con qué fin. Para explicárselo, utilizamos la Política de privacidad.
- Derecho a acceder a los datos personales: Tiene derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted o a acceder a ellos.
- Derecho a solicitar correcciones: Tiene derecho a que se corrijan los datos personales incompletos, obsoletos, inexactos, engañosos o que ya no sena relevantes que tengamos sobre usted. También puede realizar actualizaciones de sus datos personales en la Aplicación.
17. Dudas y reclamaciones
Sabemos que puede tener dudas y reclamaciones en relación con esta Política de privacidad y con la forma en que tratamos los datos personales. Por ello, si desea ponerse en contacto con nosotros directamente para preguntarnos una duda o presentar una reclamación, puede hacerlo enviándonos un correo electrónico a privacy@taptapsend.com y detallando su reclamación. Analizaremos su reclamación en un periodo razonable de tiempo, en función de la dificultad y complejidad, y le responderemos explicando el resultado de nuestro análisis y cualquier medida que se haya adoptado o que se proponga para tramitar su reclamación. Es posible que necesitemos contratar o consultar a otras partes para analizar y tramitar su reclamación. Conservaremos los registros de su reclamación y de cualquier resolución. Si no está conforme con el modo en que hemos tratado sus datos personales o con cualquier solicitud que haya realizado para ejercer sus derechos, puede presentar una reclamación con los datos que se indican a continuación.
18. Cambios en esta Política de privacidad
Cada cierto tiempo modificaremos la presente Política de privacidad para reflejar los cambios legislativos, las buenas prácticas y la forma en que tratamos los datos personales. A tal efecto, publicaremos la versión actualizada en esta página web. Le recomendamos que consulte esta página web con cierta frecuencia para mantenerse al día.
19. ¿Qué sucede si nuestra empresa cambia de manos?
Ocasionalmente, podríamos ampliar o reducir nuestra empresa, lo que implicaría la venta o la transferencia de control de la totalidad o una parte de nuestro negocio. Cualquier dato personal que nos haya proporcionado, cuando sea relevante para cualquier parte de nuestro negocio que se transfiera, se transferirá junto con esa parte y la nueva parte propietaria o responsable podrá utilizar esos datos únicamente para los fines para los que se recogieron originalmente.