29 novembre 2024

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Certaines lois et réglementations nous imposent de vous fournir des informations spécifiques par écrit, ce qui signifie que vous êtes en droit de recevoir ces informations sur support papier. Nous pouvons vous fournir ces informations par voie électronique si nous vous présentons d'abord la présente Politique en matière de communications électroniques et si nous obtenons votre consentement pour recevoir ces informations par voie électronique.

Communications électroniques

Conformément au Contrat d’utilisation, nous pouvons vous fournir       les catégories suivantes d’informations (« Communications ») par voie électronique :

● Les accords que vous acceptez (par exemple, le Contrat d'utilisation), y compris les mises à jour et les modifications apportées à ceux-ci ;
● reçus ou confirmations de transactions ;
● relevés de compte et historiques de vos transferts ;
● toute divulgation ou notification fournie dans le cadre de nos services, y compris celles qui sont exigées par la loi ;
● toute communication du service à la clientèle, y compris toute communication relative à des réclamations pour erreur ou utilisation non autorisée de nos services et
● toute autre communication liée à nos services ou à nous-mêmes (à l'exclusion des communications marketing ou promotionnelles).

Selon le type de Communications, celles-ci peuvent être fournies :
● en les publiant sur le site web ;
● via l'application (y compris par notification push); et/ou
● en vous les envoyant par e-mail à l'adresse que vous nous avez indiquée.
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Exigences en termes de configuration matérielle et logicielle
Pour accéder aux communications électroniques et les conserver, vous aurez besoin du matériel et des logiciels suivants :

● un appareil mobile connecté à Internet disposant d'une version actuelle de l'application capable de recevoir les Communications que vous recevrez de notre part par voie électronique, d’y accéder, de les afficher et de les imprimer ou de les stocker ;
● une adresse e-mail valide (l'adresse e-mail que vous nous avez fournie) ;
● un lecteur de PDF pour ouvrir des documents au format .pdf ;
● un espace de stockage suffisant pour stocker les Communications passées et/ou les imprimer.
● Veuillez noter que si vous utilisez un filtre anti-spam qui bloque ou réachemine les e-mails provenant d'expéditeurs non répertoriés dans votre carnet d'adresses, vous devrez ajouter Taptap Send à votre carnet d'adresses pour recevoir les Communications que nous vous enverrons.

Nous vous informerons en cas de modifications matérielles ou logicielles nécessaires pour recevoir les Communications électroniques de Taptap Send.      Vous devez assurer avoir accès à l'équipement nécessaire et être en mesure de recevoir, d'ouvrir et d'imprimer ou de télécharger une copie de toutes les Communications pour vos archives. Vous pouvez imprimer ou enregistrer une copie de ces Communications pour vos archives, car il est possible qu'elles ne soient plus accessibles en ligne au bout d'un certain temps.

Mise à jour de vos coordonnées

Les Communications peuvent contenir des informations personnelles vous concernant et concernant vos transferts. Il est donc important que vous nous fournissiez la bonne adresse e-mail et que vous nous indiquiez si elle a changé. Il est de votre responsabilité de fournir et de mettre à jour votre adresse e-mail afin que nous puissions communiquer avec vous par voie électronique. Vous pouvez mettre à jour votre adresse e-mail à tout moment en vous connectant à l'application et en cliquant sur « Compte » dans le menu principal.

Nous vous aurons fourni la Communication même si vous ne la recevez pas parce que votre adresse e-mail enregistrée est incorrecte, obsolète, bloquée par votre fournisseur de services, ou que vous ne pouvez pas recevoir de Communications électroniques.

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Révocation de votre consentement
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Le Service ne permet pas de fournir des Communications sur support papier ou par d'autres moyens non électroniques. Vous pouvez révoquer votre consentement à recevoir des Communications électroniques, mais si vous le faites, nous devrons annuler votre utilisation des Services et résilier      l'Accord d'utilisation.

Pour annuler votre consentement, écrivez à support@taptapsend.com. La révocation de votre consentement ne prend effet qu'après la communication de votre annulation.

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