29 / 11 / 2024

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Determinadas leis e determinados regulamentos exigem o fornecimento de informações específicas por escrito, o que significa que tem o direito de receber essas informações em papel. Podemos fornecer essas informações eletronicamente se apresentarmos a presente Política de comunicações eletrónicas previamente e obtivermos o seu consentimento para receber as informações eletronicamente.

Comunicações eletrónicas

De acordo com o Acordo de utilizador, poderemos fornecer-lhe as seguintes categorias de informação ("Comunicações") por via eletrónica:

● Acordos aos quais concorda (por exemplo, o Acordo de utilizador), incluindo atualizações e alterações às mesmos;
● recibos e confirmações de transações;
● extratos de conta e históricos de transferências;
● quaisquer outras divulgações ou outros avisos fornecidos em relação com os nossos serviços, incluindo os exigidos por lei;
● quaisquer comunicações de apoio ao cliente, incluindo comunicações relativas a reclamações sobre erros ou utilizações não autorizadas dos nossos serviços; e
● qualquer outra comunicação relacionada com os nossos serviços ou connosco (excluindo comunicações promocionais ou de marketing).

Dependendo do tipo de Comunicação, estas pode ser fornecida através:
● de publicação no website;
● da aplicação (incluindo através de notificação push); e/ou
● do seu envio por e-mail para o endereço de e-mail que nos forneceu.
Requisitos de hardware e software
Para aceder e reter as Comunicações eletrónicas, precisa do seguinte hardware e software informático:

● Um dispositivo móvel com uma ligação à Internet com uma versão atual da aplicação que consiga receber, apresentar, imprimir, armazenar ou aceder às Comunicações recebidas da nossa parte em formato eletrónico.
● Um endereço de e-mail válido (o endereço de e-mail que nos forneceu).
● Um leitor de PDF para abrir documentos em formato .pdf.
● Espaço de armazenamento suficiente para guardar Comunicações anteriores e/ou imprimi-las.
● Tenha em atenção que, se utilizar um filtro de spam que bloqueie ou reencaminhe e-mails de remetentes que não se encontram no seu livro de endereços de e-mail, tem de adicionar a Taptap Send ao seu livro de endereços de e-mail para que possa receber as Comunicações que enviamos.

Caso exista alguma alteração material ao hardware ou software necessário para receber Comunicações eletrónicas da Taptap Send, receberá um aviso relativo à alteração.      Deve certificar-se que tem acesso ao equipamento necessário e que consegue receber, abrir e imprimir ou transferir uma cópia de quaisquer Comunicações para os seus registos. Pode imprimir ou guardar uma cópia destas Comunicações nos seus registos, uma vez que estas podem não estar acessíveis online posteriormente.

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Manter as informações de contacto atualizadas

As Comunicações podem conter informações pessoais sobre si e as suas transferências, pelo que é importante fornecer o endereço de e-mail correto e mantê-lo atualizado. É da sua responsabilidade fornecer e manter o endereço de e-mail atualizado para que possamos comunicar consigo eletronicamente. Pode atualizar o endereço de e-mail a qualquer momento, iniciando sessão na aplicação e selecionando "Conta" no menu.

Forneceremos a Comunicação, mesmo que não a receba, porque o seu endereço de e-mail em ficheiro está incorreto, desatualizado, bloqueado pelo seu fornecedor de serviços, ou caso não consiga receber comunicações eletrónicas.

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Retirar o consentimento
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O Serviço não permite que as Comunicações sejam fornecidas em formato de papel ou através de outros meios não eletrónicos. Pode retirar o seu consentimento para receber Comunicações eletronicamente, mas, se o fizer, teremos de terminar a respetiva utilização dos Serviços e rescindir      o Acordo de utilizador.

Para retirar o seu consentimento, tem de nos contactar através do endereço de e-mail support@taptapsend.com. A sua retirada de consentimento apenas entra em vigor após a mesma nos ter sido comunicada

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